Привет, Люсснер!
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Slot Heist. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? Вы пытались связаться с казино через чат или поддержку по электронной почте? Вы когда-нибудь раньше выходили из казино? Есть ли у вас электронное письмо, которое могло бы служить доказательством того, что у вас есть учетная запись в казино, и которое вы могли бы переслать им?
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Hello lheussner,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Slot Heist Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly? Did you try to contact the casino by chat or e-mail support? Did you ever withdrew from the casino before? Do you have any e-mail which would server as proof that you own an account in the casino and could forward it to them?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Автоматический перевод: