ГлавнаяЖалобыSlot Madness Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Slot Madness Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 1493

Количество: 1,493 USD

Slot Madness Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 13.10.2023 | Не разрешено : 06.02.2024
Не разрешено Наш вердикт

Недостаточно аргументов у игроков

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

9 месяцев назад
Перевод

Игрок из Техаса пытался вывести деньги примерно четыре месяца. После запроса многочисленных документов и соответствующего банка доступ к его счету был заблокирован. Игрок открыл еще два банковских счета в попытке ускорить вывод средств, но безуспешно. Затем он потребовал выплату чека, после чего потерял доступ к своему аккаунту. После общения между командой по рассмотрению жалоб и казино выяснилось, что счет игрока был заблокирован из-за угроз оспорить депозиты в его банке. Казино подтвердило, что оплата была произведена чеком. Игрок подтвердил, что получил чек, но сначала не заметил, что он был от казино. Однако чек был отклонен банком игрока из-за проблем с названием компании на чеке. Несмотря на многочисленные попытки решить проблему, казино не предоставило запрошенные доказательства, в результате чего жалоба была закрыта как «неразрешенная».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я ходил взад и вперед, пытаясь получить вывод средств, вот уже почти 4 месяца, я, честно говоря, не могу вспомнить, когда был сделан первоначальный запрос на вывод средств, где-то в августе. Они требовали от меня документов, отправляли в погоню за банком, с которым они будут сотрудничать и т. д. Сейчас я даже не могу войти в свою учетную запись.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой jplander84,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Делали ли вы раньше успешные выводы средств? Не могли бы вы уточнить, прошли ли вы проверку KYC?

Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, jplander84!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

По их словам, у них есть вся необходимая информация: в последний раз, когда мне удалось с кем-либо поговорить, они просто продолжали приставать ко мне по поводу банков. Я открыл 2 дополнительных банковских счета, пытаясь получить этот вывод, но они все равно не обработали его. Наконец я запросил выплату по чеку, и вскоре после этого я больше не смог получить доступ к своей учетной записи. Вход в Inclave не позволяет мне войти в систему.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Большое спасибо за ответ, jplander84. Мне очень жаль, но вы не ответили на все мои предыдущие вопросы. Пожалуйста, проверьте мой первый ответ и попытайтесь помочь. Вся запрошенная информация важна, если мы хотим продолжить рассмотрение дела.

Кроме того, не могли бы вы пересылать всю необходимую информацию между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru ? Альтернативно, вы можете опубликовать это здесь. Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Насколько я знаю, я уже делал с ними вывод средств или два раза, и это всегда был затяжной процесс. Я не уверен на 100%, что такое проверка KYC, но я прошел все процессы проверки и отправил им все документы, которые они запросили. Первоначально это началось еще в августе, я, честно говоря, даже не помню, в какую игру играл, не говоря уже о бонусной ситуации. Поскольку я не могу войти в систему, я не могу проверить историю своей учетной записи, чтобы подтвердить тот или иной способ. Я могу просмотреть свою электронную почту и посмотреть, смогу ли я найти те, которые были между ними и мной, но я не уверен, что они у меня еще есть. По сути, мы просто обсуждали банки. За последние пару месяцев я открыл несколько банковских счетов, пытаясь найти тот, на который они могли бы отправить банковский перевод. Выбор местных банков невелик, а я живу почти в часе езды от любого крупного города. Я попросил, чтобы они просто выслали чек через несколько месяцев, потому что один из моих банков, которому они не будут переводить деньги, все равно будет обналичивать и вносить международные чеки. После нескольких дней отсутствия переписки я попытался войти в систему, чтобы использовать чат, и заметил, что у меня нет доступа к своей учетной записи.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Большое спасибо, jplander84, за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Стефану ( stefan.m@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой jplander84,


Мне очень жаль слышать, что ваш аккаунт был заблокирован. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее.


Теперь я хотел бы пригласить представителя казино Slot Madness присоединиться к этому разговору и поучаствовать в разрешении этой жалобы.


Уважаемое казино Slot Madness,


Не могли бы вы объяснить, почему аккаунт игрока был заблокирован? Не могли бы вы предоставить нам доказательства?


Заранее благодарим за предоставленную информацию.


С уважением,

Стефан

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Приветствую всех,


Я посмотрел, и в настоящее время учетная запись действительно заблокирована. jplander84 было сделано несколько угроз о том, что вы будете оспаривать депозиты в своем банке, это вызвало каскад возвратов средств для защиты наших сторонних платежных систем.


Тем не менее платеж был отправлен чеком 4 октября, а информация об отслеживании была отправлена вам по электронной почте 19 октября, когда чек был доступен курьеру. У нас есть информация для отслеживания, и посылка подтверждается доставкой в тот же день.


Сопроводительная документация отправлена на рассмотрение команде Casino.guru.


С наилучшими пожеланиями,


Ник и игровое безумие

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

В прошлом месяце я получил чек, но не знал, что он был от Slot Madness. На самом деле у меня сложилось впечатление, что оно пришло из другого казино, поскольку оно стоило всего 1000 долларов. Мой выигрыш от Slot Madness был чуть меньше 1500. Так что, если это действительно был чек от Slot Madness, я должен извиниться перед вами за трату вашего времени и казино. Приношу извинения за причиненные неудобства и благодарю всех за усердие и тяжелую работу по разрешению этого вопроса. Всем спасибо, хорошего дня.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой jplander84,


Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.


С наилучшими пожеланиями,

Стефан

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Мы возобновили рассмотрение этой жалобы по просьбе jplander84. Мы хотели бы дать этому делу еще один шанс на разрешение и помочь обеим сторонам прийти к удовлетворительному решению.


Уважаемое казино Slot Madness,


Игрок сообщил нам, что чек отклонен банком. Не могли бы вы указать, где может быть проблема?


Я с нетерпением жду вашего ответа.


С уважением,

Стефан



Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Сегодня более подробно разговаривал с банком. Кажется, что название компании на чеке было достаточно близко к названию другой компании в списке OLFACS (не уверен, что я правильно расслышал, но это список предприятий и тому подобного, с которыми США не будут вести дела. ) Женщина, с которой я разговаривал сегодня, сказала, что она изучила это, и это была не та компания, но она была очень близка. В любом случае, она не может проверять эти чеки дважды, поэтому она сказала, что ей нужно либо отправить еще один чек, либо сделать банковский перевод.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Приветствую всех,


Я могу только подтвердить, что чек был действителен, проблем не должно было быть, если бы чек был физически зачислен на счет, подтвержденный в системе казино, в соответствии с инструкциями. Не могли бы вы предоставить изображения отклоненного чека и любую физическую документацию, окружающую его jplander84?


Ценю,


Ник и игровое безумие

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
11 месяцев назад
Перевод

Никакой письменной документации мне не предоставили, просто сказали получить другой чек.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Уважаемое казино Slot Madness,


Не могли бы вы взглянуть на чек, все ли в порядке? Можно ли будет перевести деньги игроку?


Я с нетерпением жду вашего ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Ну, банк закрыл мой счет из-за еще одного чека, который я получил от Slots of Vegas, возвращаясь, банк знал, что они были из онлайн-казино, без моего участия. Так что, честно говоря, на данный момент единственный способ получить свои деньги — это использовать биткойны, но я думаю, что шансов на это, вероятно, нет.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Приветствую всех,


Мне нужно будет проверить его, но мне кажется, что это депонированный чек, а не возвращенный чек. Нет никаких отметок об отказе или каких-либо дополнительных указаний на то, что чек не был успешно депонирован. Без какой-либо подтверждающей документации от самого банка трудно сказать, что здесь произошло. Я перешлю это в соответствующий отдел и посмотрю, как они отреагируют.


С наилучшими пожеланиями,


Ник и игровое безумие

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Ммм, ребята, вы все будете говорить и делать все, чтобы не платить людям. Как это будет депонированный чек, а я буквально держу его в руке? В любом случае, в ближайшее время я загружу документацию из моего банка с объяснением причины отказа, а также причины закрытия моего банковского счета. Возможно, если бы вы не пытались обойти законы США и международные денежные законы, ни вам, ни американским игрокам не пришлось бы проходить через все это, но, очевидно, это жадность и необходимость обманывать честных трудящихся людей, которые едва сводят концы с концами на регулярной основе. гораздо важнее, чем любая капля человечности или элементарной порядочности.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Уважаемое казино Slot Madness,


Благодарим Вас за ответ и предоставленную информацию.


Пожалуйста, держите нас в курсе этого вопроса.


Дорогой jplander84,


Жду вашего ответа по поводу официального заявления банка.


Заранее большое спасибо за предоставленную информацию.

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
10 месяцев назад
Перевод

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Привет, jplander84!


Я еще раз связался с представителем казино и продлеваю таймер на три дня. Будем надеяться, что получим от них ответ.


Ваше терпение очень ценно.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Приветствую всех,


Приносим извинения за задержку с ответом, очень рады, что сезон отпусков подходит к концу, и мы все можем вернуться к своим обычным делам.


Большое спасибо за информацию, jplander84. Просматривая предоставленную документацию, я вижу, что чек был переведен на новый счет, не одобренный нашими сторонними поставщиками платежей, и вопреки конкретным инструкциям не вносить чек в какой-либо другой банк, кроме которые были отправлены вами и одобрены казино. Мне все равно нужно будет получить дополнительную информацию от человека, который все еще находится в отпуске, но это то, что я могу получить из предоставленной информации. Чек по-прежнему действителен во всех смыслах и целях, только подтвержден другим банком и никогда не обналичивается. Мне придется дождаться дальнейших инструкций, прежде чем я смогу посоветовать, как действовать.


С наилучшими пожеланиями,


Ник и игровое безумие

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Уважаемое казино Slot Madness,


Благодарим Вас за ответ и предоставленную информацию.


Пожалуйста, держите нас в курсе по этому вопросу, как только получите какую-либо информацию.



Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Хм, это был банк, который я открыл специально для этого чека, у вас была вся информация о банке, и вы его одобрили. Вы настояли на этом, прежде чем отправить чек. Не знаю, насколько ВЫ меня считаете тупым, но уверяю вас, я родился не вчера вечером. Я сделал все, о чем вы просили, с момента первого запроса на вывод средств еще летом. Жаль, что вам потребовалось 2 недели, чтобы скопировать и вставить ОДИН ОДИН ОДИН ОТВЕТ на 2 разные жалобы, буквально по одной и той же проблеме. Да, это, наверное, те же казино, если честно. В любом случае, я уверен, вы придумаете для меня новый обруч, через который я смогу прыгнуть, просто не забудьте купить мне шикарный наряд для выступления,...😒😒😒


Видите ли... Я также могу копировать и вставлять ответы.


Casino Guru Надеюсь, вы заметите и увидите то же самое, что и я... Slot Madness и Slots of Vegas играют ТОЧНО ОДНУ ОДНУ песню и танцуют ТОЧНО ОДИН ЖЕ танец. Он буквально скопировал и вставил этот ответ, единственное, что изменилось, — это название казино. Это совершенно смешно.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Приветствую всех,


1-й национальный банк Центрального Техаса никогда не отправлял и не одобрял ни казино, ни его сторонние платежные системы для внесения чека. В связи с обстоятельствами наши сторонние платежные системы отказались выдать стоп-чек или возврат средств. Боюсь, у нас нет другого выбора, кроме как считать этот вопрос закрытым, поскольку казино выполнило свои обязательства перед игроком. Если бы были соблюдены четкие инструкции казино, у нас не было бы здесь проблем. С сожалением вынужден признать, что в этой ситуации я больше ничего не могу сделать.


С наилучшими пожеланиями,


Ник и игровое безумие

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Все, что вы делаете, это ЛОЖЬ. Но раз уж вы хотите так играть, ок. Ожидайте известия от отдела по борьбе с мошенничеством моего банка, потому что вы не что иное, как два мошенника низкого уровня, скорее всего, действующие в подвале вашей бабушки.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Привет, jplander84!


Не могли бы вы предоставить мне информацию о переписке между вами и казино относительно инструкций по обналичиванию чека? Вы можете вставить скриншоты или сообщение сюда или отправить его на мой адрес электронной почты. stefan.m@casino.guru .


Заранее большое спасибо за предоставленную информацию.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Я могу попробовать, но нет никакой гарантии. В основном это происходило через чат, и, поскольку они заблокировали мою учетную запись, я не могу войти. Я проверю, есть ли между ними и мной какие-либо электронные письма, касающиеся ситуации, и свяжусь с вами.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Привет, jplander84!


Удалось ли вам найти электронные письма с инструкциями?


Я буду ждать вашего ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, jplander84!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Мне не удалось найти электронные письма, и меня заблокировали в казино, поэтому я не могу проверить информацию своего профиля и узнать, что там.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Уважаемое казино Slot Madness,


Не могли бы вы предоставить нам инструкции, которые получил игрок?


Заранее большое спасибо за предоставленную информацию.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Привет, jplander84!


К сожалению, казино не предоставило нам запрошенные доказательства. Поэтому мы не можем продолжать рассмотрение данной жалобы и вынуждены закрыть дело как «неразрешенное», что негативно повлияет на рейтинг казино.

Я хотел бы быть более полезным и искренне надеюсь, что вы больше не столкнетесь с подобной проблемой.

Казино может возобновить рассмотрение этой жалобы в любое время.

С наилучшими пожеланиями,

Стефан

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях