Игрок из Баден-Вюртемберга ждал снятия меньше двух недель. К сожалению, их выплаты еще не поступили. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Спасибо за ответ, keineahnung789. Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Мне очень жаль, но вы не ответили ни на один из моих предыдущих вопросов. Пожалуйста, проверьте мой первый ответ и попробуйте помочь. Вся запрошенная информация необходима, если мы хотим продолжить рассмотрение дела.
Кроме того, если между вами и казино есть какие-либо соответствующие сообщения, перешлите их по адресу kristina.s@casino.guru . В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.
Большое спасибо, keineahnung789, за сотрудничество. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Михаилу ( michal.k@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет keineahnung789,
Меня зовут Михал, и я принял вашу жалобу. Я рассмотрел это дело и свяжусь с казино, чтобы пролить больше света на этот вопрос.
Мы хотели бы пригласить казино Slot Madness присоединиться к разговору.
Уважаемое казино Slot Madness,
Не могли бы вы предоставить некоторую информацию о задержке вывода средств игроком?
Приветствую всех,
Игрокам из Германии разрешено вносить депозиты, играть и выигрывать в казино, однако технически они не имеют права на бесплатные фишки, если только казино не выдает их специально и напрямую на счет игрока. Это включает в себя приветственный бонус в игре на момент выигрыша. Тем не менее, я посмотрю, что я могу сделать, чтобы убедиться, что это соблюдается, если это возможно. Не обещаю.
С наилучшими пожеланиями,
Ник и Слот Безумие