Привет, Нелимал,
Мне жаль слышать о ваших проблемах и приношу извинения за задержку. Я свяжусь с казино и сделаю все возможное, чтобы решить проблему как можно скорее.
Теперь я хотел бы пригласить представителя казино присоединиться к этому разговору и поучаствовать в разрешении данной жалобы.
Уважаемая команда казино Slot Madness !
Не могли бы вы подробнее объяснить ситуацию игрока? Почему пользователю отказано в выводе средств? Были ли конфискованы спорные выигрыши? Что необходимо сделать со стороны пользователя, чтобы выполнить условия, если таковые не были выполнены, и вывести выигрыши?
Если мы говорим о нарушении Правил и условий казино, может ли казино обосновать свои заявления и решение соответствующими доказательствами?
Не стесняйтесь отправлять необходимые данные и подтверждающие доказательства на мой адрес электронной почты ( branislav.b@casino.guru ).
Hello, Nelimal,
I am sorry to hear about your trouble and apologize for the delay. I will contact the casino and try my best to resolve the issue as soon as possible.
Now I would like to invite the casino representative to join this conversation and participate in resolving this complaint.
Dear Slot Madness Casino team,
Could you please explain the player's situation in more detail? Why has the user's withdrawal been denied? Have the disputed winnings been confiscated? What needs to be done on the user's side to meet conditions if there are any that were not fulfilled, and withdraw the winnings?
If we are talking about a breach of the casino's Terms and Conditions, is the casino able to substantiate its claims and decision with relevant evidence?
Feel free to send the necessary details and supporting evidence to my email address (branislav.b@casino.guru).
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод: