Slot Madness Casino - Выигрыши игрока частично конфискованы.

Здравствуйте, дамы и господа, я не могу изменить место жительства, но я живу в Германии!!! Просто для информации!

Ситуация следующая: я выиграл бонус в виде нескольких бесплатных вращений, а затем выполнил требования по ставкам и выиграл снова, так что в общей сложности я получил 500 евро и решил сделать выплату. Поэтому я запросил выплату, но менеджер по какой-то причине урезал 489 долларов, это безумие и не может быть обычным способом угрожать вашим клиентам. никогда не играйте снова там!

Я даже заплатил 10 долларов в лайткоинах, чтобы разблокировать свой выигрыш, но они сказали, что ничего не произошло, пожалуйста, давайте поговорим начистоту.

Прикреплено:

Доказательство наличия 500 на моем счете в казино!!!

Доказательство того, что менеджер получает сокращение, но за что?

Дорогой morruk90,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

• Правильно ли я понимаю, что это бонус, с которым вы играли, и выигрыши, которые вы накопили с помощью этого бонуса?

• Не могли бы вы переслать всю соответствующую переписку между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru ? Либо вы можете разместить его здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Да, все верно, я выиграл с бонусом, но я выполнил все требования по продажам и снова выиграл по-крупному 🙂

Большое спасибо, morruk90, за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Михалу ( michal.k@casino.guru ) который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет, morruk90,

Меня зовут Михал, и я взял на себя вашу жалобу. Я рассмотрел ваше дело и свяжусь с казино, чтобы пролить больше света на этот вопрос.

Мы хотели бы пригласить Slot Madness Casino присоединиться к обсуждению.

Уважаемое казино Slot Madness,

Я был бы признателен, если бы вы могли объяснить причины, по которым выигрыши игрока были аннулированы. Если есть какая-либо информация, которая не может быть опубликована, пожалуйста, отправьте ее мне по адресу michal.k@casino.guru

Приветствую всех,

Я рассмотрел ситуацию, и, к сожалению, выигрыш, о котором идет речь, приходится на вторую подряд бесплатную фишку без депозита наличными. В положениях и условиях казино и самих бесплатных фишек указано, что между сеансами депозита наличными/игры действительна только одна бесплатная фишка. В этом случае максимальная стоимость вывода в размере 100 долларов за бесплатную фишку в игре на момент выигрыша не будет подпадать под вывод. В этом случае я ничем не могу помочь.

Подтверждающая документация была отправлена команде casino.guru для рассмотрения.

С наилучшими пожеланиями,

Ник и Безумие Слот

Не может быть, я не выкупал фишки дважды.

Благодарим вас за предоставленную информацию и доказательства, Ник / Команда Slot Madness.

Дорогой morruk90,

Я рассмотрел доказательства относительно действий казино. Похоже, что вы запросили два бездепозитных бонуса/бесплатных фишек (бонусные коды FREE25BANDITS и FREALKSEPT9), не сделав между ними депозита реальных денег. Всего было последовательно запрошено три бездепозитных бонуса; однако бонус, связанный с кодом MAD275, был вами отменен, что означает, что он не засчитывается. Ваш депозит в размере $11 реальных денег был сделан только после того, как вы захотели вывести выигрыш с бонуса FREALKSEPT9.

Я понимаю, что мой ответ может не соответствовать вашим ожиданиям, но, к сожалению, это правило действительно было нарушено.

Правила

Бонусы без депозита (бесплатные фишки, бесплатные вращения)

4. Игроки не могут использовать несколько бесплатных бонусов последовательно. Если вы использовали один бонус без депозита и впоследствии вам предложили другой, в промежутке между этим необходимо внести депозит реальными деньгами, чтобы вы могли вывести второй бонус без депозита.

Хотя вы уже некоторое время назад забрали бонус FREE25BANDITS, вышеупомянутое правило остается в силе. К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы вынуждены согласиться с действиями команды казино в этом случае, поскольку они следовали правилам, с которыми вы согласились при создании учетной записи. Я могу только порекомендовать вам внимательно прочитать Условия и положения бонуса перед активацией любых бонусов, чтобы избежать подобных разочарований в будущем.

К сожалению, мы не смогли вам помочь в этом вопросе, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Михал

Казино Гуру