ГлавнаяЖалобыSlot Madness Casino - Выигрыши игрока конфискуются.

Slot Madness Casino - Выигрыши игрока конфискуются.

Автоматический перевод:

Количество: 1 900 EUR

Slot Madness Casino
Отправлено: 02.02.2025 | Закрыто : 13.02.2025
Закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Испании попытался снять имеющиеся средства, но получил только 13 евро, в то время как 1900 евро выигрыша были списаны с его счета без депозита. Команда по рассмотрению жалоб рассмотрела ситуацию и подтвердила, что казино действовало в соответствии со своими положениями и условиями, которые разрешали только одну бесплатную фишку между сеансами депозита наличными/игры. Поскольку у игрока было несколько последовательных бесплатных фишек без депозитов, вывод был отклонен, а необналичиваемые средства были удалены. Следовательно, жалоба была отклонена, поскольку действия казино были признаны обоснованными.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Я приступил к выводу имеющихся у меня средств, но получил только 13 евро... 1900 евро выигрыша не были зачислены на мой счет, но были списаны с него...

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогие черанцы,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

  • Правильно ли я понимаю, что вывод 1900 евро был обработан, но вы его еще не получили?
  • Не могли бы вы уточнить, когда именно вы запросили этот вывод средств?
  • Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Добрый день. Вчера я вывел прибыль, она принята, но депозит я еще не получил. И через банковский перевод, и через другой с помощью litecoin. Я понимаю, что это займет от 7 до 10 дней, чтобы вступить в силу. Я накопил прибыль с депозитов и бонусов. Я вкладчик. Когда я получу деньги?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Спасибо за ваш ответ, cserans. Я хотел бы подчеркнуть, что мы всегда даем казино две полные недели на обработку каждого платежа . Я оставлю эту жалобу открытой, и если к концу этого срока не будет никакого развития, мы вмешаемся. Давайте оставаться позитивными, и я надеюсь услышать хорошие новости о вашем выводе средств в ближайшее время. Заранее благодарю за ваше терпение и, пожалуйста, держите меня в курсе любых дальнейших событий.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Хорошо, подождем две недели и посмотрим, что будет.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

file Вот что там написано, получу ли я оплату или это мошенничество??? Я пытаюсь поговорить с ними, но они мне не отвечают.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Вы пробовали связаться с казино по этому вопросу? Не могли бы вы переслать всю соответствующую переписку между вами и казино kristina.s@casino.guru ? Или вы можете разместить его здесь. Спасибо заранее.

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
Перевод

Ничего, даже не отвечают. Шлют сообщение бота, но больше ничего. Думаю, что остался без денег, что это лохотрон.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Большое спасибо, cserans, за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Стефану ( stefan.m@casino.guru ) который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет, cserans,

Мне очень жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее.


Теперь я хотел бы пригласить представителя казино Slot Madness присоединиться к этому разговору и поучаствовать в разрешении этой жалобы.


Уважаемое казино Slot Madness,

Не могли бы вы прокомментировать ситуацию?

Заранее благодарим за предоставленную информацию.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Приветствую всех,


У меня была возможность проверить счет, и, к сожалению, положения и условия казино (и сами бесплатные фишки) разрешают только одну бесплатную фишку между сеансами депозита наличными/игры. Поскольку у вас было несколько последовательных бесплатных фишек (всего 28) подряд без депозита наличными/игры, чтобы разделить их cserans, запрошенный вывод был отклонен, а необналичиваемые средства удалены.


Извините, что разочаровал, но надеюсь, это проясняет ситуацию! Подтверждающая документация была отправлена команде casino.guru для рассмотрения.


С наилучшими пожеланиями,


Ник и Безумие Слот

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет, cserans,

Мы получили доказательства от казино и действительно вы не делали никаких депозитов между бесплатными фишками. Мы считаем, что казино действовало в соответствии с ситуацией и в рамках своих положений и условий.

По вышеуказанным причинам эта жалоба будет отклонена. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли оказать вам больше помощи в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях