У игрока из Калифорнии задержка вывода средств длилась примерно два месяца. Несмотря на предоставление необходимой информации, казино продолжало откладывать процесс, запрашивая более подробную информацию, например, биткойн-адрес. Мы попытались разобраться в этой проблеме, но из-за отсутствия ответа игрока на наши запросы мы не смогли продолжить расследование. В результате жалоба была отклонена.
Я внес депозит. Я отыграл свой депозит больше, чем было. Это необходимо, и все, что я хотел, это вернуть свой депозит. Никакого выигрыша он уже не задерживается почти на 2 месяца. Я просил об этом давно, еще до свидания. Указано. они продолжают говорить мне: «Ой, ситуация обострилась». О, у нас есть еще 24 часа. О, можете ли вы дать нам свой биткойн-адрес? Всегда какое-то оправдание.
Дорогая Кэтлинбаркер1313,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Делали ли вы раньше успешные выводы средств? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
