ГлавнаяЖалобыSlot Madness Casino - Вывод выигрыша игрока задерживается.

Slot Madness Casino - Вывод выигрыша игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 100 USD

Slot Madness Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 22.08.2022 | Разрешено : 26.09.2022
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок из Миннесоты отправил запрос на снятие средств менее чем за две недели до того, как связался с нами. Выигрыш не получен по сей день. Игрок получил платеж.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Казино еще даже не одобрило мой запрос на вывод средств. Но присылает мне больше бонусных писем, чтобы я мог нарушить правила, которые я думаю, и испортить выигрыш, который я жду!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, rranzy!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Ok

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, rranzy!

Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Неа

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Несмотря на то, что мой KYC был проверен до этого снятия и все еще актуален и активен вчера 30.08.22, они снова попросили меня отправить им свои документы по электронной почте и сказали мне подождать, пока они будут проверены вручную.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо за ответ, rranzy. Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Не могли бы вы подтвердить, что вы уже предоставили все новые необходимые документы?

Скажите, пожалуйста, вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

никогда не делал вывод средств в первый раз, игрок без депозита, еще не делал депозит из-за того, что не получил вывод средств с первого дня, если честно. с тех пор не играл здесь с тех пор ни . дважды предоставили все необходимые документы

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Не могли бы вы сообщить, каков текущий статус вашего запроса на вывод средств? Он помечен как ожидающий или обработанный в вашем аккаунте?

Не будете ли вы так любезны пересылать всю необходимую переписку между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru ? В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Все еще жду. Несколько дней назад, 5 сентября, если быть точным, его снова отменили в третий раз. потому что я не предоставил свою банковскую информацию, в которой у меня не было планов делать это, в первую очередь, учитывая, что мой запрос является снятием биткойнов. Меня проинформировали о повторной подаче запроса, я сделал это, и теперь мне снова сказали 7-10 после одобрения. Я внес депозит 2 дня назад, потому что мне было скучно, может быть. Если это имеет значение. Так что да, вот где я ..... до сих пор. Я также отправил стенограммы чата вашему коллеге по электронной почте.


Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Извините, но я не нашел ни одного письма от вас. Не могли бы вы переслать их еще раз? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru , поэтому, пожалуйста, не отправляйте его никому другому. Спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

отправлено на вашу электронную почту


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Большое спасибо rranzy за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Томасу ( tomas.k@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет, Ранзи,


Я рассмотрел ваше дело и свяжусь с казино, чтобы узнать, могу ли я помочь.

Мы хотели бы пригласить казино Slot Madness присоединиться к разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.


Уважаемое казино Slot Madness,

Не могли бы вы предоставить обновленную информацию о статусе вывода игрока?


С уважением,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Приветствую всех,


Я вижу, что запрошенный вывод средств был рассмотрен и утвержден к оплате во вторник, 20 сентября. Он должен выйти довольно скоро для оплаты через биткойн.


Дайте нам знать, когда это произойдет.


С наилучшими пожеланиями,


Ник и Слот Безумие

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогой Ранзи,


Надеюсь, это хорошие новости. Мы были бы признательны, если бы вы предоставили нам обновленную информацию о статусе платежа после успешного вывода средств.


Спасибо.


С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Когда именно он выходит на оплату, чтобы я мог проверить его?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет, Ранзи,


Я посмотрел, и платеж был отправлен вчера вскоре после моего комментария, я также вижу, что он был подтвержден в Blockchain Explorer.


С наилучшими пожеланиями,


Ник и Слот Безумие

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Платеж получен

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогой Ранзи,

Я очень рад это слышать! Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С уважением,

Томас

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях