Игрок из Альберты столкнулся с проблемами с казино, поскольку ошибочно создал учетную запись с неверным адресом электронной почты, что вызвало проблемы со связью. После того, как игрок потратил значительное время на проверку и столкнулся с многочисленными отказами в выплатах, его средства остались в статусе ожидания без объяснения причин. Жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа игрока на запросы команды по рассмотрению жалоб, что помешало дальнейшему расследованию.
Это казино создало логин, добавив com после моего адреса электронной почты, что делает мой адрес электронной почты неверным. Они говорят, что отправят вам электронное письмо с любой проблемой. Но отказываются обновить адрес электронной почты на правильный, с которого они получили мой платеж. Я потратил в общей сложности 4 часа на проверку своего аккаунта после примерно дюжины отказов в выплате. Теперь они просто держат мои средства в ожидании без какой-либо причины, после того как мне сказали, что я могу идти. Не знаю, могут ли они вообще позволить себе выплату?
Привет, derekperry9055,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Slot Mafia Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
В связи с возросшим объемом жалоб в это время года мы просим вас проявить терпение в ожидании наших ответов. Мы стремимся публиковать каждую жалобу в течение 48 часов с момента подачи, но оставляем до 7 дней для ответа на любые последующие комментарии. Кроме того, имейте в виду, что может потребоваться немного больше времени для того, чтобы ваша жалоба была передана решателю, поскольку в настоящее время мы обрабатываем более 900 жалоб.
Мы очень ценим ваше понимание. Желаем вам чудесных праздников, и мы свяжемся с вами как можно скорее.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
