Выход игрока откладывается после его самоисключения. Мы закрыли жалобу как «неразрешенную», поскольку казино не ответило.
Некоторое время назад я выиграл денежную сумму, снял ее, но до сих пор не получил. Я связался с казино по электронной почте. Но безрезультатно. Я сыграл около 600 фунтов стерлингов в этом казино, поэтому я исключил себя и снял наличные, которые до сих пор не получил.
Дорогой Ли,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Когда вы запросили вывод средств? Была ли ваша учетная запись подтверждена при самоисключении? Также, если у вас есть какой-либо разговор с казино, имеющий отношение к делу, отправьте его на nikolas.b@casino.guru. Спасибо заранее за ваш ответ.
С уважением,
Ник
Привет
Спасибо за ваш ответ.
Я отказался от участия 17 и 18 августа.
Моя учетная запись была подтверждена.
Как только я смогу отправить вам подтверждение разговора с казино.
Большое спасибо
Ли
Дорогой Ли,
Обратите внимание, что вывод средств может занять до 14 дней, прежде чем они появятся в вашем аккаунте. Продлю таймер на 7 дней. Если вы все равно не получите свои деньги, мы постараемся связаться с казино. Пожалуйста, держите нас в курсе и дайте нам знать, будут ли какие-либо новости по вашему делу.
С уважением,
Ник
Привет
В казино сказали, что я получу его в течение 3-4 рабочих дней, а сейчас прошло 11 дней?
Большое спасибо
Ли
Привет, прошло 14 дней, а все еще ничего. Они постоянно говорят мне то же самое, что и все.
Большое спасибо Lcls за то, что сообщили нам о вашем случае. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Зузане, которая будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Здравствуйте, Lcls,
Мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Я сделаю все возможное, чтобы помочь тебе.
Казино Slot Strike, не могли бы вы пролить свет на это дело? Заранее большое спасибо за ответ.
Мы просим казино Slot Strike ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».
Прошу прощения, но поскольку мы не получили ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжить рассмотрение этой жалобы и вынуждены закрыть ее как «нерешенную».
Мне очень жаль, что я ничем не мог больше помочь, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы, поскольку неурегулированная, отрицательно повлияет на рейтинг казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.
Надеюсь, вы больше не столкнетесь с такой проблемой.
Казино может повторно подать жалобу в любое время.