ГлавнаяЖалобыSlot Wolf Casino - Игрок пытается вывести свой выигрыш.

Slot Wolf Casino - Игрок пытается вывести свой выигрыш.

Автоматический перевод:

Количество: 120 EUR

Slot Wolf Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 14.11.2020 | Разрешено : 10.12.2020
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игрок из Германии испытывает трудности со снятием выигрыша из-за продолжающейся проверки. После проверки игрок получил свой выигрыш.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Снятие средств не производится. Необходимые документы поданы.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Эркан,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что KYC - это очень важный и важный процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится легкомысленно к KYC, и выполнение этой тщательной процедуры может занять несколько рабочих дней. Я бы посоветовал связаться с казино и выяснить, какие именно документы необходимы, и предоставить их в наилучшем качестве, в правильном формате и как можно скорее. Если все данные точны, у казино не должно быть причин для задержки вывода средств.

Не могли бы вы сообщить, сколько дней назад вы запросили вывод средств и начали процесс проверки?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в ближайшее время. С нетерпением жду Вашего ответа.

С уважением,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уже писал несколько раз без ответа. Документы представлены по запросу. Выплаты запрашиваются бесчисленное количество раз, но ничего не происходит.

просто нет общения

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Не могли бы вы сообщить, сколько дней назад вы запросили вывод средств и начали процесс проверки?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Эркан,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание, что если вы не предоставите необходимую информацию в установленный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Какие документы еще требуются. Я написал письмо с этим запросом. Но просто не получай ответа

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Эркан, за ответ. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вилиаму, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет Эркан,

Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы вам помочь. Я хотел бы пригласить к этому разговору Slot Wolf Casino. Уточните, пожалуйста, в чем проблема с выводом игрока?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Что бы вы ни пытались. Выигрыши не выплачиваются. Я подал документы на проверку. И спросил, не хватает ли чего-то. Но я не получаю ответа

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Просим казино Slot Wolf ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогие все,

игроку необходимо загрузить скриншот своего депозита

Devcode - Bank 24.10.2020 14:58:58 20 EUR

Если это не будет сделано, мы не сможем продолжить вывод средств.

Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Думаю, я это уже представил. Затем они снова это получают

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогие все,

вывод игрока был успешно обработан в декабре.

Спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Эркан,

вы получили свой выигрыш, пожалуйста?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

да ладно спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Эркан,

Благодарим вас за использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Теперь мы отметим это как «решенное» в нашей системе. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь, но я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с такой проблемой.

С уважением,

Viliam Casino.Guru

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях