ГлавнаяЖалобыSlot Wolf Casino - Выигрыш игрока был ограничен.

Slot Wolf Casino - Выигрыш игрока был ограничен.

Автоматический перевод:

Количество: 70 EUR

Slot Wolf Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 15.04.2022 | Разрешено : 22.04.2022
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Выигрыш игрока был ограничен, так как он играл с бесплатными спинами. Жалоба была закрыта, так как игрок решил вопрос с казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемая команда Casino Guru,

к сожалению у меня другая проблема с казино, на этот раз Slotwolf от N1 Interactive.

Я воспользовался приветственным предложением со 100% бонусом и 100 бесплатными вращениями в течение 5 дней из 20 игр.

Я проиграл депозит и бонус, но выиграл 2,85 евро с бесплатными вращениями при вейджере 128,25 евро.

Я сделал ставку, и в итоге на моем счету было 70 евро, которые я смог выплатить. Однако снятие средств было отклонено, и на мой счет было зачислено только 30 евро.

Казино заявляет, что максимальная сумма вывода бесплатных вращений составляет 30 евро. В условиях ничего нет!

Там сказано следующее:


"2.1 СТАНДАРТНЫЙ ПРИВЕТСТВЕННЫЙ ПАКЕТ

2.1.1 Бонус на первый депозит

- Чтобы получить бонус, вы должны внести депозит в размере 20 EUR / 20 USD / 30 CAD / 200 NOK / 30 NZD / 100 PLN / 2000 RUB / 3000 JPY / 100 BRL / 1500 INR / 7500 HUF / 300 ZAR.

- Бонус составляет 100% от суммы депозита. Максимальная сумма бонуса составляет 100 евро / 100 долларов США / 250 канадских долларов / 1500 норвежских крон / 250 новозеландских долларов / 500 злотых / 10 000 рублей / 15 000 йен / 500 бразильских реалов / 8500 индийских рупий / 40 000 венгерских форинтов / 2000 южнокорейских вон.

- Игрок хочет получить 25 бесплатных вращений в день в течение 4 дней (всего 100 бесплатных вращений).

- Бонус и бесплатные вращения должны быть отыграны 45 раз, прежде чем игрок сможет заказать вывод средств.

- Бесплатные спины необходимо активировать в течение 24 часов после получения."

Продолжать:


"6.1 БЕСПЛАТНЫЕ СПИНЫ БЕЗ ДЕПОЗИТА

- Бездепозитные бесплатные вращения определяются как бесплатные вращения, которые выдаются следующими способами, включая, помимо прочего: бездепозитные бонусы, турнирные призы, специальные акции.

- Максимальная выводимая сумма, полученная в результате выигрыша от любых бездепозитных бесплатных вращений, если иное не указано в Правилах и условиях конкретной акции, определяется VIP-уровнем клиента на момент получения результата бесплатных вращений:

1. Без уровня: 30 EUR / 30 USD / 45 CAD / 300 NOK / 45 NZD / 150 PLN / 3000 RUB / 4000 JPY / 150 BRL / 2500 INR / 11 000 HUF / 500 ZAR."

и:

"6.2 БЕСПЛАТНЫЕ СПИНЫ НА ДЕПОЗИТ

- Бесплатные спины за депозит определяются как бесплатные спины, которые выдаются как часть бонуса на депозит.

- Максимальная сумма, которую можно снять, полученная в результате выигрыша от любых бесплатных вращений на депозит, если иное не указано в Условиях конкретной акции, не ограничивается какой-либо суммой."


Таким образом, я придерживался условий, но казино этого не сделало и болезненно отказывается выплатить мне разницу в 40 евро.

Поэтому мне снова нужна ваша помощь.


Большое тебе спасибо


Деннис


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Здравствуйте Gr33ndoc,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Slot Wolf. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Обращались ли вы в казино с этой проблемой, и если да, то каков был их ответ? Получили ли вы остальные бесплатные вращения в следующие дни или бонус был отменен после того, как вы сняли свои деньги?

Обратите внимание, что правила бесплатных вращений применяются и к пакету приветственных бонусов, поскольку они определяются как бесплатные вращения. Выигрыши с бонусного баланса не будут ограничены, но поскольку вы потеряли эти деньги, приветственный пакет состоял только из бесплатных вращений, которые имеют лимит выигрыша. Я не совсем уверен, как их описывает казино, но в большинстве казино это так.

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет Ник!

Дело уже раскрыто.

Я снова поговорил с казино, и все прояснилось.

Так что дело можно закрывать.

Спасибо, Ник.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо Gr33ndoc за то, что сообщили нам, что проблема решена. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вы снова столкнетесь с какой-либо другой проблемой в будущем, мы с радостью постараемся вам помочь.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях