ГлавнаяЖалобыSlot Wolf Casino - Выигрыш игрока от бонусной игры был конфискован.

Slot Wolf Casino - Выигрыш игрока от бонусной игры был конфискован.

Автоматический перевод:

Количество: 2,000 EUR

Slot Wolf Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 06.03.2020 | Дело закрыто : 23.03.2020
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

4 лет назад
Перевод

Игрок из Германии был обвинен в нарушении условий бонуса, сделав одну ставку больше € 5. Поэтому его выигрыши были конфискованы. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Я внес 75 евро и получил бонус 100 евро. Затем я сыграл в слоты за 5 евро и выиграл почти 2000 евро. Затем я выиграл 40-кратное пари с 5-10 €. Это оставило € 2069,50. Когда я захотел вывести сумму, после проверки мне казино написало, что я играл с более чем 5 евро за спин и что теперь я могу снять только свои первоначально внесенные 75 евро. Я никогда раньше такого не видел - в других казино вы получаете предупреждение о том, что вы не можете играть более 5 € или что включено в бонус и не спрятано где-то в агбах. Даже если бы это было правильно, как насчет денег, которые я заработал с 5 €? Это не может просто исчезнуть. Это должно быть хорошо написано для меня?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Уважаемый Константин!

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил условия бонуса, и вот что я нашел:

«Любые выданные бонусы по умолчанию ограничены максимальной ставкой во время отыгрыша: 5 EUR / 5 USD / 7,5 CAD / 50 NOK / 7,5 NZD / 20 PLN / 375 RUB / 625 JPY, если не указано иное. Максимальный лимит ставок включает в себя удвоение ставок после завершения игрового раунда, а также бонусные раунды (приобретенные в игре) ».

Нам бы хотелось, чтобы казино внедрили системы, которые не позволяли бы игрокам делать ставки выше допустимых, но, к сожалению, это пока не стандартная практика. Вас не остановили и не заблокировали, когда вы решили увеличить свою ставку, и в результате вы нарушили правило максимальной ставки.

Константин, не могли бы вы переслать свою историю игр вместе со ссылкой на конкретный бонус, который вы выкупили и разыграли? Мой электронный адрес: petronela.k@casino.guru. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Petronela

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Уважаемый Константин!

Мы продлили таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

К сожалению, мы отклоняем это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях