Slot10 Casino - Игрок испытывает трудности с закрытием своей учетной записи.

19/7 я сообщил slot10 по электронной почте, что хочу заблокировать и закрыть свою учетную запись. В тот же день я получил ответ, они пытались уговорить меня остаться и предложили бонус. Я встал, но они настаивали на том, что у них есть хорошее бонусное предложение, хотя я хотел закрыть и заблокировать учетную запись, «учетная запись все еще не заблокирована вечером 19/7».

20/7 учетная запись все еще не была заблокирована, и я смог войти в систему. Они настояли на том, чтобы я остался, и снова предложили приятные бонусы ... поэтому я снова написал электронное письмо, в котором хочу, чтобы учетная запись была заблокирована и исключена как можно скорее! 21/7 Аккаунт все еще не заблокирован. 22/7 Я написал еще одно электронное письмо, в котором хочу заблокировать и исключить учетную запись, но ничего не происходит. вчера, 30/8, я снова написал, что хочу заблокировать мою учетную запись и исключить "ничего не происходит". Сегодня 31/8 моя учетная запись была все еще открыта, пока я не написал электронное письмо с требованием вернуть депозит, это противоречит всему, что связано с безопасная игра. Я хочу потребовать все свои депозиты обратно после 19 / 7-20 из-за того, что я не принимал это серьезно и профессионально ... То, что я смог сделать депозиты, даже несмотря на то, что я потребовал закрыть счет, - это совершенно безумие. Я хочу, чтобы slot10 рассмотрел этот случай и поступил правильно и вернул мои депозиты, поскольку на самом деле было бы технически невозможно вносить депозиты и играть в истерике, хотя я требовал, чтобы счет был закрыт навсегда с 19/7. Я надеюсь, что они найдут решение, так как это совершенно неприемлемо и противоречит ответственной игре. это совершенно несправедливо, и это не нормально, если я не закрываю учетную запись по моей просьбе.

Уважаемый Stejtoil,

Большое спасибо за то, что подали жалобу и поделились своим опытом с другими игроками. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы пояснить, пытались ли вы просто закрыть свой аккаунт на определенный период или навсегда исключить себя из казино? Самоисключение должно быть предоставлено немедленно, однако для закрытия аккаунта требуется некоторое время. Правильно ли я понимаю, что ваш аккаунт остается доступным? Не могли бы вы переслать электронное письмо, содержащее ваш запрос на закрытие учетной записи или скриншоты, если вы запросили это через чат? Мой адрес электронной почты: nikolas.b@casino.guru. Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в ближайшее время. Спасибо заранее за ваш ответ.

С уважением,

Ник

Уважаемый Stejtoil,

Мы не получили от вас ответа. Обратите внимание: если вы не ответите нам в течение следующих 7 дней, ваша жалоба будет отклонена.

Сейчас мы отклоняем жалобу, потому что игрок не ответил нам.