ГлавнаяЖалобыSlot10 Casino - Игрок испытывает трудности со снятием выигрыша.

Slot10 Casino - Игрок испытывает трудности со снятием выигрыша.

Автоматический перевод:

Количество: 4,400 EUR

Slot10 Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 22.07.2020 | Дело закрыто : 10.08.2020
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

4 лет назад
Перевод

У игрока из Швеции возникают проблемы со снятием выигрыша. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Казино всегда говорит, что с выплатами что-то не так, они также говорят, что у них есть сотрудники из-за covid-19. Получите объяснение за объяснением, и прибыль не выплачивается.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогая Лина,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что ситуация в мире сейчас очень сложная для всех, и ожидание вывода средств в течение 2 недель не является чем-то необычным. Не могли бы вы подтвердить, что это была ваша первая попытка вывода средств? Получили ли вы какое-либо подтверждение от казино относительно успешной проверки KYC? Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С уважением,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Здравствуй. Спасибо за ответ. Это первый раз, когда я запросил снятие денег с них.

Что касается проверки KYC, я отправил документы, но не получил ответа после этого. Спросил в чате и получил ответ, что у них есть все необходимое. Но нет подтверждения по электронной почте.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Теперь у меня есть 480 e обратно на мой счет. 4000 хватает! Чат не отвечает, когда я связываюсь с ними.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет Лина, спасибо за быстрый ответ. Я хотел бы знать, выиграли ли вы сумму, играя с бонусом или нет. Если да, не могли бы вы указать, какой бонус вы использовали?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогая Лина,

Мы продлили таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

К сожалению, мы вынуждены отклонить этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях