Выигрыш игрока из Италии был аннулирован из-за открытия нескольких счетов. Казино предоставляет доказательства, и мы закрываем данную жалобу как необоснованную.
Привет, я открыл счет на слоте 10 и заплатил 30 евро, обычно вы проигрываете, на самом деле я потерял много денег на всех сайтах ставок, которые, как я знаю, зарегистрировались на этот раз, мне посчастливилось выиграть 4200 евро, я сделал вывод, который был успешным, на следующий день они отправили мне электронное письмо, в котором говорилось, что они закрыли учетную запись, потому что я не соблюдал условия, они говорят мне, что я открыл 2 счета с одного IP-адреса (что абсолютно неверно также потому, что когда я попросили доказать мне, что они не смогли) и отсюда я понял, что это мошеннический сайт, я очень доверяю вашему посредничеству, надеясь заставить их задуматься, в противном случае я надеюсь, что почтовая полиция опознает их и скрывает сайт действительно, эти мошенники заслуживают ареста.
Дорогая Вивиана,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Я проверил Общие условия и положения казино ( https://slot10.com/pages/terms-and-conditions ) и обнаружил следующее:
«8,10. Для каждой рекламной акции Казино регистрация и участие разрешены только один раз на человека, семью, домашний адрес, адрес электронной почты, номер платежного счета, IP-адрес и общий компьютер, то есть публичную библиотеку или рабочее место. В бонусе будет отказано игрокам, которые не соблюдают этот срок, и несколько учетных записей будут закрыты. (См. Общие положения и условия - Процесс регистрации и отмены регистрации игрока). Мы оставляем за собой право отозвать доступность любого предложения и выкупить все бонусы и денежные выигрыши, накопленные любым клиентом или группой клиентов, в любое время и по собственному усмотрению. и абсолютное усмотрение ».
Есть ли вероятность, что кто-то из вашей семьи / домохозяйства создавал учетную запись в прошлом? Кроме того, я хотел бы попросить вас подтвердить, что вы не использовали VPN (виртуальную частную сеть) для изменения своего местоположения при открытии учетной записи.
С нетерпением жду Вашего ответа.
С уважением,
Кристина
Я играю в течение некоторого времени Я играл в нескольких онлайн-казино, но я никогда не видел такого лжеца, чтобы избежать оплаты, я знаю правила и условия каждый раз, когда регистрируюсь, и первое, что я делаю, это иду и смотрю их, а затем Я не просил какой-либо бонус, потому что знаю, что невозможно получить бонус с требуемыми требованиями, и поэтому я никогда не прошу его, поэтому никто в семье не открывал никаких учетных записей, и я никогда не использовал какие-либо vpn. расскажу вам больше, у меня дома нет интернета, поэтому я подключаюсь к компьютеру с помощью мобильного телефона и отправляю документы со своего мобильного телефона, поэтому никто другой не может получить к ним доступ. Понятно, что они не хотят платить, потому что, если я не выиграю и снова загрузю счет, они не закроют его. Я все же прошу вас заставить их задуматься, потому что я буду использовать все возможные средства, чтобы вернуть свой выигрыш с этих мошенники заранее благодарю вас за вашу приверженность.
как вы можете видеть из этих двух скриншотов на одном, он говорит мне, что я запросил спортивный бонус, и я указал, что у них нет спорта, и они отправили мне это письмо с извинениями, что я не знаю, что делать с их извинениями в то время как на другом скриншоте, как вы можете видеть, они повторно зачислили мое пополнение на 30 евро на мой счет ecopayz, сделанное 1bet, о котором я не знаю. В основном я выигрывал на слоте 10, а затем они возвращают мне деньги с помощью 1bet, афера очевидна.
Большое спасибо, Вивиана, за ответ. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вилиаму, который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема скоро будет решена к вашему удовлетворению.
Привет Вивиана,
Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы помочь вам. Я хотел бы пригласить к этому разговору Slot10 Casino. Не могли бы вы предоставить соответствующие доказательства того, что у игрока несколько учетных записей на мой адрес электронной почты: viliam.v@casino.guru ?
Уважаемые представители Viviana и CasinoGuru,
Спасибо, что обратились к нам.
Сообщаем игроку следующее:
Согласно нашему отделу AntiFraud и их подробной проверке, учетная запись клиента не будет повторно открыта, поскольку он обнаружил, что IP-адрес клиента уже используется другой учетной записью в нашей системе.
Вы можете обратиться к разделу «Учетная запись и личная информация» в наших Положениях и условиях:
«3.4. Клиент может открыть только одну учетную запись на Веб-сайте и в Компании. Любые дополнительные открытые счета могут быть закрыты Компанией, удерживая или отклоняя все платежи, или, в других случаях, все такие счета могут рассматриваться как один совместный учетной записи и объединены Компанией в любом случае по единоличному и абсолютному усмотрению Компании. Клиент соглашается с тем, что Компания будет использовать любой метод, который сочтет разумным, для определения принадлежности двух или более учетных записей одному и тому же Клиенту ".
Вот ссылка для справки: https://slot10.com/pages/terms-and-conditions
Предпринятые действия являются окончательными, в полном соответствии с нашими Условиями и положениями и не подлежат изменению.
С уважением,
Команда казино SLOT10
Уважаемое казино Slot10,
предоставьте доказательства того, что IP-адрес клиента уже используется другой учетной записью на мой адрес электронной почты, упомянутый ранее.
Мы просим казино Slot10 ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».
Уважаемые представители Viviana и Casino Guru,
Еще раз спасибо за обновление темы.
Как мы упоминали ранее, решение о закрытии учетной записи клиента связано с тем фактом, что наш отдел по борьбе с мошенничеством обнаружил, что IP-адрес клиента уже используется другой учетной записью на SLOT10.com.
В этом отношении это вся информация, доступная нам прямо сейчас.
С уважением,
Команда казино SLOT10
Уважаемое казино Slot10,
Как я уже упоминал в предыдущем сообщении, я хотел бы попросить вас предоставить соответствующие доказательства, которые показывают, что у этого игрока было несколько учетных записей.
В противном случае я буду вынужден закрыть эту жалобу как неразрешенную.
Уважаемые представители Casino Guru,
Спасибо за ваш ответ.
Это вся информация, которую мы можем предоставить на данный момент.
С уважением,
Команда казино Slot10
Мы закрыли жалобу как «неразрешенную», поскольку казино отказалось предоставить соответствующие доказательства наличия нескольких учетных записей.
Дорогая Вивиана.
Казино показало нам очень веское доказательство того, что вы являетесь частью организованной группы. Обычно мы очень осторожны, когда казино с очень низким рейтингом дает нам какие-либо доказательства. В этом случае мы смогли получить собственное доказательство. Мы также определили других людей в нашей системе, связанных с вами, и у нас есть доказательство того, что то, что вы / они говорите, не является правдой.
Мы пытаемся помочь людям, у которых есть проблемы, но мы не защищаем тех, кто хочет получить выгоду, обманывая.
Считайте этот ответ окончательным. Мы закрываем эту жалобу как «необоснованную».
Все аккаунты, связанные с этой схемой мошенничества, будут заблокированы в нашей системе.