ГлавнаяЖалобыSlot10 Casino - Игрок пытается вывести свой выигрыш.

Slot10 Casino - Игрок пытается вывести свой выигрыш.

Автоматический перевод:

Количество: 600 EUR

Slot10 Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 24.11.2020 | Дело закрыто : 09.12.2020
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игрок из Швеции испытывает трудности со снятием выигрыша. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

1-й вывод 600 евро через Trustly Следующий вывод был удален Trustly при выводе, попробовал прямой вывод, через несколько дней деньги вернулись на игровой счет, попробуйте снова тот же результат, деньги обратно на игровой счет. Слот 10, похоже, вводит эту процедуру в систему, поскольку система считает неудавшиеся снятия средств как выигрыши.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Эрвин,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Успешно ли вы проходили проверку KYC в прошлом? Правильно ли я понимаю, что вы ранее не получали никаких платежей? Вам сказали, почему вы не можете снять свой выигрыш? И наконец, были ли эти выигрыши накоплены с активным бонусом или без него?

Я понимаю, что может показаться много вопросов, но вся запрошенная информация необходима, если мы хотим продолжить рассмотрение этого дела. Заранее большое спасибо за ответ.

С уважением,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Эрвин,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание на то, что если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

К сожалению, мы отклоняем этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях