Slot10 Casino - Игрок спрашивает об обязательном отыгрывании депозита, прежде чем снимать свои средства.

Я внес 40,00 и выиграл почти 500,00. Я снял 400,00. Он был отклонен в первый раз, потому что, по-видимому, для того, чтобы отправить на мой банковский счет, нужно снять как минимум 500,00. И тогда я решил использовать экопайз. Он был снова отклонен, потому что мой адрес электронной почты был вставлен в слот «Аккаунт». Поэтому я повторил попытку и поставил вместо этого свой номер счета ... он снова был отклонен, и теперь они говорят, что это потому, что я не пролонгировал свои депозиты? Я даже не знаю, что это значит, что я не взял никакого бонуса, я положил свои деньги и выиграл ... также я получал несколько электронных писем с просьбой предоставить документы для подтверждения моей личности, но каждый раз, когда я отправлял им по электронной почте, спрашивая, отправляю ли я документы не ответили.

Дорогая Дороти,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил условия, и вот что я нашел:

«Клиент может снять деньги со своего счета только после того, как он выполнил каждый из своих депозитов как минимум 5 раз. Ставки с минимальным / нулевым риском не учитываются при опрокидывании. Если игрок не отвечает этому требованию, Slot10 оставляет за собой право взимать плату за снятие до 8% административного сбора ».

Это означает, что если вы внесли депозит в размере 40 долларов, вам необходимо сделать ставки на сумму 200 долларов, прежде чем вы сможете снять свой выигрыш. Для казино весьма обычно иметь это правило. В некоторых казино требуется отыграть депозит 1x, в некоторых 3x или 5x, но вы можете найти казино с еще более высокими требованиями к ставкам на реальные деньги. Ваш активный баланс должен быть доступен после выполнения требований по ставкам. Не могли бы вы подтвердить, что ваш аккаунт по-прежнему доступен и ваш баланс активен?

Кроме того, это то, что я нашел в разделе FAQ:

«Как я могу связаться с вами, если мне нужна помощь в заполнении моей регистрации?

Вы всегда можете связаться с нами по электронной почте: support@slot10.com или пообщаться через любой баннер Live Chat на нашем веб-сайте, и наша команда сделает все возможное, чтобы оказать любую необходимую помощь ».

Пожалуйста, дайте нам знать, была ли эта информация полезной. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Petronela

Всем привет. Я проверил и да, я все еще могу получить доступ к моей учетной записи. Я был так расстроен, потому что в первый раз, когда я попытался обналичить деньги, мне сказали, что у меня недостаточно денег для выполнения требований по выводу средств для электронного перевода. (У меня было 400.00, чтобы обналичить, минимальное было 500.0), во второй раз, когда я пытался обналичить, это было через ecopayz, и они отклонили его из-за какой-то проблемы со счетом, в третий раз, когда я пытался обналичить, они сказали, что мне нужно проверить мою личность, но они не сказали бы мне, куда отправить документацию, и, наконец, в последний раз, когда я пытался обналичить деньги, они отказались из-за того, что я не перевела мой депозит ... кажется, что они просто обошлись заранее, но они не были

Дорогая Дороти,

Спасибо за ваш ответ. Не могли бы вы сообщить, была ли ваша учетная запись успешно подтверждена сейчас? Закончили ли вы ставку по депозиту Пожалуйста, поймите, что, не выполнив эти два шага, вы не сможете забрать свой выигрыш.

Привет! Теперь я отправил все документы, которые они просили, чтобы подтвердить мой аккаунт, но произошло нечто действительно странное, что случилось снова. Я вернулся в свой аккаунт и начал играть снова, с 400.00, который продолжает отклоняться, чтобы убедиться, что я выполнил их требования по отыгрыванию депозита, и когда я нажал на свои транзакции в этом казино, теперь он показывает, что я внес депозит 20.00 x 4 ?? Я только когда-либо внес 40,00 всего в этом казино, а не 80,00. Я сфотографировал все, и я даже проверил свои банковские счета, я не могу найти «лишние» транзакции 40,00 нигде .. Я так растерялся и растерялся, пытаясь выяснить это казино.

Большое спасибо Дороти за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Йозефу, который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.

Спасибо. Я только что получил еще одно письмо с отказом от этого казино, в котором говорилось, что они отклонили, потому что им нужны скриншоты моего банковского счета и 4 транзакции.

Привет Дороти.

Большое спасибо за то, что поделились своим отрицательным опытом с казино. Сейчас мы попытаемся связаться с ними.

Еще раз спасибо! Я попытаюсь отправить фотографию этих вкладов, которые, как они говорят, я сделал, но я не ...

Дорогая Дороти ,

Спасибо, что поделились своим опытом с SLOT10 Casino.

Согласно нашим записям, мы хотели бы поделиться следующим утверждением:

• Всего было совершено 4 депозитных транзакции: первая была сделана 16/05 в 03:16 на сумму 20 CAD, вторая - в тот же день в 03:21 на сумму 20 CAD. Последние два депозита были сделаны 19/05 в 02:17 и 02:22. Общая сумма депозита на вашем счете составляет 80 CAD.
• 22/05 ваши документы были получены, однако наш Финансовый отдел попросил вас повторно отправить снимки экрана вашего электронного банкинга (подтверждение ваших вкладов и вашего банковского счета в Интернете).
• 24/05 Ваш отзыв был отклонен, так как вы не предоставили запрошенные документы по электронной почте.

Учитывая все это, чтобы мы могли обработать ваш запрос на снятие средств и пройти процедуру KYC, просим вас переслать следующее:

1. Снимок экрана вашего онлайн-банкинга, содержащий ваши четыре транзакции для 20 CAD (внутренние идентификаторы транзакций: 98569048673137600, 98569048673137602, 98569048673143221, 98569048673143222 для вашей игровой учетной записи, с указанием ваших данных и URL страницы

2. Два скриншота вашего ЭкоПайза:

- Из раздела «Моя учетная запись», чтобы номер учетной записи и URL-адрес страницы были четко видны

- Из раздела «Личная информация», где ваши личные данные и URL-адрес страницы четко видны

Пожалуйста, отправьте вышеупомянутое на support@slot10.com

Надеюсь, вы найдете это информативным.

С уважением,

Команда казино SLOT10

Привет,

Дорогая Дороти.

Пожалуйста, не могли бы вы подтвердить заявление казино?

Уважаемая команда Slot10Casino.

Спасибо за сотрудничество в этом деле.

Хорошо, во-первых, я не совершил 4 транзакции. Я совершил 2 транзакции по 20,00 каждая, прежде чем пытаться снять 400,00 и получить отказ в первый раз. Я не знаю, откуда пришли две другие транзакции. Но я не сделал их ... зачем мне вкладывать БОЛЬШЕ денег в ваше казино, когда мне просто отказали 400,00 ??? Я сыграл еще на что вернул 400,00, но я больше не вкладывал деньги в ваше казино. Я отправил вам скриншоты моей банковской информации, обе мои текущие счета за указанные дни. Я не знаю, в чем проблема с этим. Я не знаю, каковы ваши внутренние идентификационные номера, поэтому я отправил вам скриншоты всех моих транзакций с обеих моих учетных записей. Твое не единственное казино, в котором я играю, и, как ты видишь с моей стороны, в нем написано «гигадат» и случайное число… что касается эко-зарплаты, я даже не знал, что должен был отослать тебе что-нибудь от них. Никто не сказал мне это. Я действительно чувствую, что это казино играет в игры и оправдывается за оправданием, почему бы не позволить мне снять свои средства ... и позор вам за это. Как я уже сказал, я играю во многих казино, и у меня никогда не было таких проблем, когда я пытался выйти из любого из них. Я пришлю вам скриншоты из ecoPayz и снова вышлю вам скриншоты из моего банка ....

может быть, я должен выложить здесь такие же снимки экрана ?? Таким образом, casinoguru может видеть точно, что я посылаю тебе ??

Это все банковские операции, которые у меня были. 16 мая была пятницей, поэтому мои транзакции не будут отображаться до следующего понедельника, поэтому с моей стороны нет ни одной на 16 мая. Что касается «двух других транзакций», которые я определенно не совершал, что-то кажется немного подозрительным. Если сравнить все 4 транзакции, вы заметите, что первые 2 транзакции 16 мая были ровно за один час и одну минуту до следующих 2-х в понедельник 19 мая, чего я не делал ??

пример - 3:16 и 2:17 и 3:21 и 2:22 и даже не говорится, было ли это утром или днем ?? Я думаю, что эти парни сейчас все придумывают. Мне жаль говорить.

Дорогая Дороти,

Спасибо за предоставление подробной информации о вашем деле.

Согласно нашим записям, мы могли видеть, что ваш недавний запрос на вывод средств успешно обработан по вашему выбору способа оплаты в 2020-05-27 14:01:54

Если вам все еще нужна дополнительная помощь, пожалуйста, сообщите нам об этом.

С уважением,

Команда казино SLOT10

Дорогая Дороти.

Вы получили платеж? Можем ли мы считать, что ваша проблема решена?

Да, большое спасибо !!!! Я наконец получил оплату! Еще раз спасибо !!

Дорогая Дороти,

Спасибо за ваше обновление!

Мы рады слышать, что ваш платеж доставлен вам успешно.

Если у вас есть какие-либо вопросы, не стесняйтесь обращаться к нам.

С уважением,

Команда казино SLOT10

Дорогая Дороти,

Благодарим Вас за использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Теперь мы отметим его как «разрешенный» в нашей системе.