ГлавнаяЖалобыSlot10 Casino - Игрок заявляет о задержке выплат.

Slot10 Casino - Игрок заявляет о задержке выплат.

Автоматический перевод:

Количество: 50 EUR

Slot10 Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 09.07.2023 | Дело закрыто : 23.08.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Германии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платеж еще не обработан. Жалоба была отклонена, поскольку игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я внес 14 евро, теперь на моем счету 50 евро, и я хотел бы их выплатить. Служба поддержки говорит, что мне нужно конвертировать значение пролонгации 5 раз, чтобы вывести 26 евро (я внес только 14 евро)! С выплатой??

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, Bologe!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогая Кристина,

Мы рассмотрели дело, и проблема касается наших требований к пролонгации.

В Правилах и условиях казино говорится:


«7.3.12. Перед снятием средств клиент должен выполнить 5-кратный перенос своих депозитов. При переносе учитываются все рассчитанные ставки на спорт с минимальным коэффициентом 1,6 или выше (Ставки «Работающие», «Кэш-аут», «Ничья», «Отмененные», «Возмещенные», «Отклоненные» или ставки, сделанные на несколько исходов одного и того же события, не учитываются. для расчета ролловера и ставок в казино, сделанных с минимальным риском или без него). В случае, если клиент не выполняет требование о 5-кратном пролонгации своих депозитов, Slot10 оставляет за собой право отклонить запрос на снятие средств или взимать с него административный сбор в размере до 8%».


Полные условия здесь: https://slot103.com/pages/terms-and-conditions


В этом случае Bologe внес 14 евро и начал играть, накапливая выигрыши и запрашивая вывод 50 евро, однако не смог выполнить 5-кратный перенос депозита. Поэтому запрос на вывод средств был отклонен.


Наши действия полностью основаны на Правилах и условиях казино.


С наилучшими пожеланиями,

Команда казино Slot10

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, Bologe!

Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, Bologe!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет,

Нет, я не

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Bologe, команда казино Slot10 посоветовала вам в своем сообщении здесь выполнить требования по отыгрышу депозита, чтобы запросить вывод средств. Вы уже сделали это?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, Bologe!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях