Игрок из Германии пытается закрыть свой аккаунт. К сожалению, его многочисленные запросы были проигнорированы. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Несмотря на несколько запросов с просьбой закрыть аккаунт, регистрация по-прежнему возможна.
Нет ответа на мою почту.
Казино грабить!
Дорогой Питер,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Не могли бы вы уточнить, пытались ли вы просто закрыть свой аккаунт или самостоятельно исключить себя из казино? Самоисключение должно быть предоставлено немедленно, однако для закрытия счета требуется некоторое время. Вы отправили электронные письма или связались с агентом чата? Наконец, не могли бы вы переслать любые соответствующие запросы или скриншоты разговора по адресу petronela.k@casino.guru ? Я обещаю, мы сделаем все возможное, чтобы помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Petronela