ГлавнаяЖалобыSlot10 Casino - У игрока был неудачный опыт с этим казино.

Slot10 Casino - У игрока был неудачный опыт с этим казино.

Автоматический перевод:

Количество: 50 EUR

Slot10 Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 21.05.2020 | Разрешено : 29.05.2020
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

4 лет назад
Перевод

Игрок из Италии потерял 45 евро бонусных денег из-за технической проблемы. Казино вернул игроку сумму бонуса, которую он потерял.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

13 мая 2020 года, около 19.10 / 19.25, я играл на слоте Wild Frames.

У меня была выплата около 45 евро плюс небольшой остаток, который у меня уже был. Но после того, как игра закончилась, счет полностью упал до нуля.

Я связался с живым чатом без результатов, это классические предустановленные фразы.

Я обязательно закрою свой аккаунт после получения ответа ... Я сообщу властям.

Я не думаю, что это безопасный беспорядок .....

Бонусы не выдаются автоматически, но вы должны быть очень активными, потому что в противном случае они не даются ... деньги, которые внезапно аннулируются ... время ожидания бесконечного снятия средств и чрезмерные способы подтверждения аккаунта.

Хотя прошло больше недели ... и каждый день отправлял два официальных письма в службу поддержки и связывался со службой поддержки чата ... Мне сказали, что дело было отправлено в отдел.

Приятно то, что в списке транзакций ясно, что сумма исчезла ...... и требуется специальный отдел, чтобы понять?!?!?

Я советую вам остаться достаточно далеко ...

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогой Тони,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Я хочу сообщить вам, что мы не можем предъявлять иск исключительно на основании того, что вы описываете. Вы играли с бонусом? Также я хотел бы знать, если вы уже закрыли свой аккаунт.

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дело было отправлено в отдел безопасности, но около 10 дней прошло без ответа.

каждый раз, когда я пишу в чат, они говорят мне: его дело было отправлено в отдел !!!!

так что я думаю проблема реальна !!!

Я еще не закрыл учетную запись .... но я, несомненно, сделаю это, как только она будет решена.

это вполне понятно.

Я играл с моим балансом

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Большое спасибо Тони за быстрый ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру, который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет Тони,

Я принимаю вашу жалобу Я свяжусь с казино и посмотрю, что можно сделать. Мы хотели бы попросить Slot10 Casino ответить на эту жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет

доброе утро

Прошло 2 недели ..... нет ответа и нет электронной почты !!!! Это абсурд .... связавшись в чате, они говорят мне: его дело было отправлено в отдел !!!

но 2 недели ???? Я также послал то же самое электронное письмо ...... возможно первое, не полученное !!!!

но я все еще думаю, что это довольно серьезная вещь !!!!

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогой Тони,


Благодарим Вас за отзыв, предоставленный платформе CasinoGuru.


Согласно нашим записям, мы могли видеть, что во время игры в Wild Frames произошла ошибка, однако вчера наш отдел поддержки клиентов активировал бонус S10RELOAD на 45 € на ваш счет SLOT10.


Мы надеемся, что сейчас все хорошо.


Если вам нужна дополнительная помощь, не стесняйтесь связаться с нами.


С уважением,

Команда казино SLOT10

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

казино slot10 «решило» по-своему… Я активировал бонусный код в 45 евро… то есть бонус, который дается независимо от игроков… это настоящее издевательство! !!

Я уже отправил сообщение, чтобы закрыть счет ....

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогой Тони,


Спасибо еще раз за ваш отзыв.


Вот наше заявление согласно вашему запросу:


Во время игры, когда возникла проблема, у вас была активная бонусная кампания и оставался только виртуальный баланс (бонусные деньги).


После вашей жалобы мы провели тщательные проверки и подтвердили, что ваша жалоба действительна, поэтому, поскольку вы потеряли кампанию, мы повторно активировали ее на сумму средств, которые не были выплачены из-за возникшей ошибки.


Оставшийся бонусный ролловер в конце проблемной кампании составил 1606,80 евро . Поскольку технически мы не смогли повторно активировать кампанию с помощью одного и того же ролловера, необходимо было выполнить это вручную (как мы и сделали). Из этой суммы в рамках возобновленной кампании вам удалось бросить 452 евро , прежде чем потерять все бонусные деньги, которых недостаточно для конвертации бонуса.


Надеюсь, вы найдете это информативным.


С уважением,

Команда казино SLOT10

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Спасибо SLOT10 Casino Team за ответ.

Дорогой Тони,

Я понимаю, что вы не полностью удовлетворены этим решением. Тем не менее, технические ошибки случаются, и казино предоставило вам возможность снова попытаться отыграть бонус, и мы считаем его справедливым. Благодарим Вас за использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.

С наилучшими пожеланиями,

Питер

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях