Выигрыши игрока аннулированы, а аккаунт закрыт из-за дублирования аккаунта. Жалоба была решена, поскольку игрок получил свой выигрыш до закрытия своего счета.
Снова обманули сайт ставок на slot10, когда они впервые обманули меня 4200 евро, сказав, что я открыл два счета, претензии, поданные вашим гуру казино, вы только что сказали мне, что дело закрыто и что slot10 не смог предоставить доказательства по вашим запросам . Тем временем я повторно открыл учетную запись на слоте 10, я загрузил и выиграл 850 евро, NB другой IP-адрес компьютера, другой вывод о мошенническом закрытом счете еще на 850 евро, затем я вспомнил, что открыл игровой счет на select.bet также был закрыт на выбор . снятие ставки составило 400 евро, а затем двойное мошенничество Я захожу в чат на обоих сайтах и понимаю, что это всегда они, потому что в чате появляется один и тот же человек, а затем я углубляю исследование и обнаруживаю, что у них есть как минимум 10 скинов, все то же самое, но с другим доменом, насколько я мог знать, кто они всегда? Они выводят деньги только при получении выигрыша определенного уровня, они закрывают счет и обманывают игрока, всегда говоря одно и то же, что вы открыли два счета, но как это возможно, что эти люди из м ... это мега афера, и никто не вмешивается? Эта жалоба также не будет разрешена, потому что даже здесь они не смогут предоставить доказательства, и дело будет закрыто как нераскрытое. Я надеюсь, что весь мир прочитает все это, чтобы убедиться, что их не обманывают, как меня. 😛
Дорогая Вивиана,
Спасибо, что подали жалобу. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Прежде чем мы продолжим рассмотрение вашего дела, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов. Вы упомянули, что повторно открыли свою учетную запись в казино - означает ли это, что вы повторно открыли свою старую учетную запись или вы создали новую в казино? Казино закрывает вашу учетную запись при попытке вывода средств? Спасибо заранее за ваш ответ.
С уважением,
Ник
Я открыл новую учетную запись, которую я загрузил Я выиграл Я снял выигранную сумму, и примерно через неделю они закрыли мою учетную запись, в тот же день они закрыли мою учетную запись на select.bet
Дорогая Вивиана,
Есть ли у вас остаток на счете в Slot10? Однако мы не получили никаких доказательств по вашей первой жалобе, но эта ситуация иная, поскольку вы создали там новую учетную запись. В этом случае это явное нарушение условий казино, поскольку вы создали несколько учетных записей.
Вы можете четко прочитать его в разделе правил и условий казино ( https://slot10.com/casino/home ).
«3.4. Клиент может открыть только одну учетную запись на Веб-сайте и в Компании».
Казино проинформировало вас о том, почему на этот раз они закрыли ваш счет?
Жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Дорогая Вивиана,
Правильно ли я понимаю, что вы сняли свой баланс до того, как казино закрыло ваш счет?
Да, я снял сумму в 850 евро, проблема в том, что они также закрыли счет select.bet, с которого я снял 400 евро, и на счету все еще было 240 евро, и ясно, что они закрыли оба, потому что они связаны еще и потому, что на select.bet мне уже заплатили 200 евро
Дорогая Вивиана,
Если у вас возникли проблемы с казино Select.bet, я прошу вас создать новую жалобу на это казино. Эта жалоба будет отмечена как «решенная», поскольку вы получили свой выигрыш от казино Slot10.
С уважением,
Ник.
Мы повторно открыли жалобу по запросу игрока. Игрок сообщила нам, что произошло недоразумение, и она не получила свой выигрыш в размере 850 €.
Большое спасибо Вивиане за предоставленную всю необходимую информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Матею, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет, Вивиана.
Хочу спросить, открыли ли вы новую учетную запись в Slots10 с теми же данными, что и старый?
Вы закрыли старую учетную запись? Вы все еще используете то же подключение к Интернету?
Да, я открыл учетную запись с другим подключением, но не закрыл существующую. Я их закрыл.
Вы использовали те же данные для своей новой учетной записи? Вы уверены, что не использовали тот же Wi-Fi, интернет-провайдер, чем раньше? Вам следует закрыть существующую учетную запись, прежде чем создавать новую.
Использовали ли вы какие-либо бонусы на первом / втором аккаунте?
Да, я использовал те же данные для новой учетной записи, и я использовал другое подключение к Интернету, чем первое. Я повторяю счет в год, закрытый для них, и именно поэтому я повторно открыл дело, что я не получил от вас ответа, в котором я снял 4200 евро с игрового счета, и мне не заплатили, потому что они закрыли счет. И ни в первом, ни во втором я не использовал никаких бонусов.
Я хочу попросить представителей казино присмотреться к этому делу. Основываясь на написанном Вивиане, мы считаем, что, несмотря на то, что ваша система защиты от мошенничества, вероятно, пометила ее, в этом случае есть место для переговоров и, возможно, исключения.
Дорогая Вивиана,
Спасибо, что обратились к нам.
Мы хотели бы еще раз напомнить вам, что следующее заявление было отправлено вам по электронной почте 25 августа 2020 года в 16:43.
Вот исходное письмо:
Дорогая Вивиана,
Мы связываемся с вами, чтобы сообщить вам, что наш отдел по борьбе с мошенничеством обнаружил, что ваш IP-адрес уже используется другой учетной записью. Кроме того, в кеше обеих этих учетных записей был обнаружен один и тот же файл cookie HTTP.
Вы можете обратиться к разделу «Учетная запись и личная информация» в наших Положениях и условиях:
«3.4. Клиент может открыть только одну учетную запись на Веб-сайте и в Компании. Любые дополнительные счета, которые открываются, могут быть закрыты Компанией, удерживая или отклоняя все платежи, или, в других случаях, все такие счета могут рассматриваться как один совместный учетной записи и объединены Компанией в любом случае по единоличному и абсолютному усмотрению Компании. Клиент соглашается с тем, что Компания будет использовать любой метод, который она сочтет разумным, для определения принадлежности двух или более учетных записей одному и тому же Клиенту ».
Вот ссылка для справки: https://slot10.com/pages/terms-and-conditions
В соответствии с нашей политикой ваша учетная запись была закрыта, и ваш первоначальный депозит в размере 20 € был возвращен на ваш счет ecoPayz.
Решение компании является окончательным и изменению не подлежит.
_____________________________________________________________________
С учетом всей информации, представленной выше, и согласно нашему отделу AntiFraud, наше решение остается окончательным и не подлежит дальнейшему обсуждению.
Надеюсь, вы найдете это информативным.
Лучший,
Команда казино SLOT10
Привет, Вивиана.
Мне удалось получить недостающее доказательство от казино Slot10, а затем аналогичное доказательство от казино Select.bet. Эти казино используют одну и ту же платформу, но действуют как независимые казино. Из-за той же платформы тот же инструмент обнаружил другие учетные записи, связанные с вашим. В этом случае мы считаем, что казино имеет право конфисковать ваш выигрыш.
Уважаемый гуру казино, я не знал об этом еще и потому, что select.bet уже заплатил мне раньше, поэтому, если бы я знал об этом, я бы никогда не открывал игровой аккаунт даже на slot10, в конце концов, это два разных сайта, но они работают с одним и тем же Платформа, но это несправедливо, что я должен терять свой выигрыш, поэтому, чтобы доказать свою добросовестность и не заявляя, что это игра, чтобы обмануть людей, они заплатили мне выигрыш и открыли для меня игровой счет.
Дорогая Вивиана.
Они показали нам очень веское доказательство того, что вы являетесь частью организованной группы. Обычно мы очень осторожны, когда казино с очень низким рейтингом дает нам какие-либо доказательства. В этом случае мы смогли получить собственное доказательство. Мы также определили других людей в нашей системе, связанных с вами, и у нас есть доказательство того, что то, что вы / они говорите, не является правдой.
Мы пытаемся помочь людям, у которых есть проблемы, но мы не защищаем тех, кто хочет получить выгоду, обманывая.
Считайте этот ответ окончательным. Мы закрываем эту жалобу как «необоснованную».
Все аккаунты, связанные с этой схемой мошенничества, будут заблокированы в нашей системе.