Игрок из Ирландии запросил вывод средств до подачи жалобы. К сожалению, их выигрыши еще не получены. Мы связались с казино, но прежде чем получить какой-либо ответ с его стороны, игрок сообщил нам, что его запрос на вывод средств окончательно одобрен. Через некоторое время подтвердили получение денег, поэтому жалобу закрыли как решенную.
Привет, ребята, изначально запросил вывод выигрышей 26-го числа через Skrill, который был отменен, повторил запрос через карту в соответствии с просьбой, но теперь, спустя 6 дней, я даже не могу получить прогнозируемые сроки работы казино, и они теперь не отвечают на электронные письма. Если вы можете что-нибудь сделать, это было бы здорово, поскольку их поддержка просто повторяет одну и ту же мантру о массивном финансовом трафике, но на данный момент я подозреваю, что они могут быть мошенниками в отношении JM. Я обменялся копиями чатов, если они помогут, но я уверен, что вы знаете ответы.
Хорошо, это звучит разумно. Я подожду. У нас уже 10 день, как первоначальный вывод через skrill был отменен по техническим причинам. Спасибо за вашу помощь здесь. Не могли бы вы удалить мое имя из первой части этой жалобы? Я не предполагал, что она будет опубликована, спасибо Дж.М.
Просто обновление. По состоянию на 11-й день с момента первоначального вывода средств от финансового отдела по-прежнему нет ответа. Служба поддержки якобы отправляет им напоминания о завершении вывода средств, но финансовый отдел, похоже, не уважает своих клиентов и не отвечает в связи с этим выводом средств, не осознавая или, похоже, не заботясь о том, насколько это стрессово, с уважением JM.
Служба поддержки сообщила о проблеме с платежами по карте Praxis, которая, мы надеемся, будет решена в течение 48 часов.
Дорогой ynoth99, спасибо, что держите нас в курсе. Пожалуйста, сообщите нам, когда вы получите свой выигрыш.
Привет, ребята, я это сделаю, надеюсь, не будет еще одной технической проблемы, как у skrill. Спасибо.
Служба поддержки казино теперь просто отказывается взаимодействовать, проблема с картой Praxis теперь не упоминается (отдельно отправили письмо Praxis по электронной почте, чтобы сообщить им о своей проблеме), а электронные письма в службу поддержки игнорировали, не было указано ни времени, ни времени, касающегося вывода средств или какой-либо процедуры подачи жалоб. К сожалению, это, должно быть, мошенническое казино🙁
Спасибо большое, ynoth99, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Наталье ( natalia.b@casino.guru ), которая окажет вам помощь. Желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет, ynoth99!
Я только что рассмотрел ваше дело и сожалею о ваших трудностях с выводом выигрыша. Я постараюсь вам помочь, обратившись в казино. Посмотрим, что можно будет сделать, когда они ответят.
Уважаемое казино Slot10, я хотел бы пригласить вас присоединиться к этому разговору и поучаствовать в разрешении жалобы игрока. Не могли бы вы поделиться более подробной информацией по этому делу? Не могли бы вы уточнить, был ли обработан запрос на вывод средств с вашей стороны?
В ожидании ответа от вас. В случае каких-либо подтверждающих доказательств, не стесняйтесь присылать их на мой адрес электронной почты natalia.b@casino.guru .
С уважением,
Наталья
Казино Noe отклонило платеж по карте из-за другой ошибки. Две недели спустя теперь попросили сделать это банковским переводом. 🙁
Казино одобрило вывод средств через банк... Я сообщу вам, если средства поступят. Я не могу отблагодарить тебя
Приятно это слышать, ynoth99! Я установлю таймер еще на 14 дней, так как может пройти некоторое время, прежде чем платеж достигнет вашего банковского счета после обработки. Пожалуйста, держите нас в курсе.
средства поступили, вы мне уже второй раз помогаете. Я очень ценю ваше обслуживание. С уважением, Джей М, можете закрыть сейчас x
Дорогой ynoth99,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Наталья
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
