Игрок из Гондураса ждал снятия меньше двух недель. К сожалению, их выплаты еще не поступили. Игрок решил, что больше не заинтересован в разрешении этого дела, поэтому мы закрыли его.
Более недели назад я пытался вывести средства, и с тех пор средства были на свободе. Я предполагаю, что мои средства были аннулированы/украдены. Я уже завершил процесс KYC, казино игнорирует все тикеты, обращающиеся за поддержкой, около 40 (возможно, больше) тикетов были полностью проигнорированы, ни на один из них не было ответа, поддержка больше не предоставляется, я пытался связаться с ними около месяца сейчас и ничего, ни на один запрос в службу поддержки, на ответ которого требуется секунда, не было дано ответа. Я предполагаю, что функция поддержки больше не предоставляется казино, она заблокирована в моем аккаунте или казино больше не работает. Это жалоба как на проблему с выводом средств, так и на частичную блокировку учетной записи (поддержка моей учетной записи не предоставляется, что делает ее практически бесполезной).
Привет. Нет, я не получил указанный платеж от казино. Кроме того, они по-прежнему игнорируют мои запросы в службу поддержки, 1 месяц без каких-либо сообщений от казино, игнорируется более 40 запросов в службу поддержки. Также хочу добавить, что я завершил процесс KYC некоторое время назад, поэтому я предполагаю, что казино больше не работает или просто не желает платить пользователям.
Привет. Пишу, чтобы сообщить, что я решил отказаться от этого дела, так что оно может остаться нераскрытым. Казино вообще не собирается общаться, поддержка полностью заблокирована, бесчисленное количество писем игнорируется, и я не хочу больше тратить время или мысли на это. Поддержка заблокирована, дело проиграно, я в проигрыше. Надеюсь, это по крайней мере сработает как предупреждение для других НЕ ИСПОЛЬЗОВАТЬ ЭТОТ САЙТ.
Спасибо за ответ, SunsetGaze. Я понимаю. Теперь я закрою эту жалобу в соответствии с вашим явным запросом. Мы сожалеем, что не могли быть более полезными в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.