The player from Canada claimed that her account winnings of $6602.50 with Sloterra were being withheld despite her compliance with the verification process and submission of required documents. The casino cited unclear reasons for the refusal, referring to Terms and Conditions that were not completely clear and should have been applied to the user's winnings. The player argued that the terms had been retroactively altered and provided evidence of her legal residence in Canada. The issue was resolved through cooperation with the casino, leading to the release of her winnings.
Игрок из Канады утверждала, что ее выигрыши на счете в размере $6602.50 в Sloterra были удержаны, несмотря на ее соответствие процессу проверки и предоставление требуемых документов. Казино указало неясные причины отказа, сославшись на Условия и положения, которые были не совсем ясны и должны были применяться к выигрышам пользователя. Игрок утверждала, что условия были изменены задним числом, и предоставила доказательства ее законного проживания в Канаде. Проблема была решена благодаря сотрудничеству с казино, что привело к разблокированию ее выигрыша.
Автоматический перевод: