Игрок из Финляндии сообщил, что казино не выплатило ему выигрыш в размере 500 евро после двухнедельного ожидания. Несмотря на постоянные запросы, служба поддержки постоянно заявляла, что выплата скоро поступит. Команда по рассмотрению жалоб продлила время ответа для игрока, чтобы тот предоставил необходимую информацию, но игрок не ответил. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия дальнейшей коммуникации с игроком.
Эй, это казино — мошенничество. Они не выплатили мой выигрыш в 500 евро. Я ждал две недели, и ничего не произошло. Онлайн-поддержка постоянно говорит, что скоро придет.
Дорогой tanwltiigi,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Для вывода средств вполне нормально, что полная обработка занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Вот почему мы советуем игрокам проявить терпение и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
