Игрок из Греции имел ожидающий вывод с 22/7, который не был обработан, и он не получал никаких обновлений. Игрок сообщил, что его предыдущий вывод был отменен без уведомления, но новый запрос на вывод, сделанный через криптовалюту, был позже оплачен. Проблема была решена, поскольку игрок подтвердил получение своего выигрыша.
Они не обрабатывают мой вывод средств. Я сделал это 22/7.С сегодняшнего дня.Никаких новостей вообще. Пожалуйста помоги
Привет, kirkosnex51!
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Slotexo. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Обратите внимание, что мы рекомендуем подождать не менее 14 дней для обработки вашего вывода, особенно если это ваш первый запрос.
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Привет, гуру! В моем аккаунте написано, что мне не нужно проходить регистрацию. Они не запрашивали никаких документов. Я играл на реальные деньги. Я разговаривал на прошлой неделе через чат казино, и они сказали мне, просто подожди еще. Я сделал вывод средств 22/7.
Я только что вошел сегодня в свою учетную запись и увидел, что они отменили мой предыдущий вывод средств. Я разговаривал с ними. Посмотрите, что они ответили. я сделал новый вывод средств через Litecoin Crypto
Привет, kirkosnex51,
Пожалуйста, сообщите нам о результатах нового вывода средств и имейте в виду, что получение денег может занять до 14 дней.
он все еще находится в процессе рассмотрения. Сейчас проверил. Так что вы считаете нормальным, что они отменили мой предыдущий вывод средств из 22/7 без какой-либо причины и даже не отправили мне электронное письмо, чтобы сообщить об этом? Если бы я не вошел в казино, я бы этого не узнал.
Привет, kirkosnex51,
Да, это совершенно нормально, так как вывод может быть отменен по разным причинам. Вы запросили новый вывод, возможно, с другим способом оплаты?
Да, я запросил новый. Теперь с криптовалютой. С сегодняшнего дня ничего.
Привет, kirkosnex51,
Можете ли вы обновить информацию о ситуации с новым запросом на отзыв?
Привет, гуру. Да, они заплатили мне через криптовалюту. Вы можете закрыть эту ситуацию. Спасибо за ваше время!
Дорогой kirkosnex51,
Я очень рад слышать, что ваша проблема решена. Я отмечу вашу жалобу как «решенную» в нашей системе. Спасибо за подтверждение результата. Если у вас когда-нибудь возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы всегда здесь для вас.
Как вы знаете, наши услуги полностью бесплатны, и мы не принимаем никаких чаевых. Но если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilot, это бы много значило для меня. Вот ссылка:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Ваш честный отзыв и любые предложения о том, как мы можем улучшить, были бы невероятно ценны не только для нас, но и для других, кому может понадобиться помощь с проблемами, связанными с онлайн-казино.
Большое спасибо за уделенное нам время.
С наилучшими пожеланиями,
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
