Игрок из Греции сделал запрос на вывод 100 евро за три дня до этого, но он остался не одобренным. После обращения в службу поддержки клиентов ему сообщили, что проблема будет решена в течение трех дней, но он не увидел никакого прогресса. Команда по рассмотрению жалоб продлила срок ответа еще на семь дней; однако из-за отсутствия ответа со стороны игрока жалоба была в конечном итоге отклонена.
Я сделал запрос на вывод 100 евро в вышеуказанном казино 3 дня назад, но он не был одобрен, как должен был быть. В онлайн-чате с ними мне сообщили, что проблема будет решена в течение 3 дней. Я жду вывод 100 евро на карту Visa, но никакого прогресса нет! Пожалуйста, помогите мне получить мои деньги. Спасибо.
Дорогой aggelospap90,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мы сожалеем о проблеме с вашим выводом средств и понимаем вашу обеспокоенность. Однако, пожалуйста, имейте в виду, что вполне обычно вывод средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработаться. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим объемом запросов на вывод средств.
Вот почему мы советуем игрокам проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт был успешно верифицирован, история ваших игр проверена, ваш вывод средств одобрен казино, а вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, сообщите нам об этом, и мы вмешаемся и постараемся вам помочь.
Заранее благодарим за ваше терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
верификация не нужна, меня это устраивает! ок, мы подождем и свяжемся с вами снова, но я очень боюсь, что казино не мошенническое, потому что это то, что я видел по отзывам
Спасибо за ваш ответ. Поскольку двухнедельный период подходит к концу, не могли бы вы сообщить мне текущий статус вашего запроса на вывод средств?
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
