ГлавнаяЖалобыSlotHunter Casino - Аккаунт игрока отключен, а депозит не возвращен.

SlotHunter Casino - Аккаунт игрока отключен, а депозит не возвращен.

Автоматический перевод:

Количество: £40

SlotHunter Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 06.07.2023 | Дело закрыто : 20.07.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Британской Колумбии, узнав, что у него два аккаунта, обратился в службу поддержки, чтобы исправить ситуацию. Несмотря на обширную переписку, ее учетная запись была отключена, а казино отказывается возмещать его депозит в размере 40. Жалоба была отклонена, поскольку игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я внес 40, чтобы играть в казино ... но вскоре после того, как я внес депозит, я понял, что у меня есть 2 учетных записи ... был установлен контакт со службой поддержки и поставлен в известность о ситуации ... с тех пор было около 20 электронных писем туда и обратно, последнее письмо просят у меня документы, которые казино никогда не запрашивало.

И теперь, после всего того сообщения, в котором говорилось, что оно передано еще одному отделу для решения. Я внес 40 ... Я никогда не использовал средства в казино и попросил примерно через 15 минут после депозита вернуть мне средства ... теперь они отключили мой счет и не возвращают мне мой депозит.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый kbbest98,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Я правильно понимаю, что после внесения депозита вы не делали никаких ставок? Вы активировали какой-либо бонус к депозиту?

Не могли бы вы направить всю необходимую переписку между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru ? В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь.

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, kbbest98!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях