ГлавнаяЖалобыSlotHunter Casino - Депозит игрока никогда не был зачислен на ее счет в казино.

SlotHunter Casino - Депозит игрока никогда не был зачислен на ее счет в казино.

Автоматический перевод:

Количество: 20 EUR

SlotHunter Casino
Отправлено: 20.02.2022 | Разрешено : 02.03.2022
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Нидерландов внес деньги на счет в казино, но средства, похоже, потеряны. Это было решено.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

25 октября 2021 года я внес в slothunter сумму в 20 евро, которые так и не поступили в казино, или мои деньги так и не были возвращены. Я разговаривал с ними, но все, что они сделали, это дали мне бесплатные вращения, и мне пришлось заморозить свою учетную запись на 6 месяцев. Я потерял свои деньги и отправил им подтверждение своего депозита, но полное безразличие.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогая Айкатерини,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Я хотел бы предупредить вас, что если ваши депозиты никогда не были зачислены на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.

Если деньги были потеряны во время транзакции, потребуется некоторое время, прежде чем они будут обнаружены и возвращены обратно на ваш банковский счет или зачислены на ваш счет в казино. Однако четыре месяца — это действительно большой срок.

Не могли бы вы сообщить, какой способ оплаты вы выбрали? Пожалуйста, отправьте квитанцию об оплате вместе с любыми соответствующими сообщениями на адрес petronela.k@casino.guru .

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
Перевод

Большое спасибо, Айкатеринни, за письмо. Не могли бы вы сообщить, обращались ли вы в свой банк по поводу неуместного депозита?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дополнительные комментарии от игрока:


«В то время я отправил им электронное письмо, и они ответили, что сумма была зачислена на счет. Я не настаивал на том, чтобы попросить их поискать ее позже. Я заморозил свой счет и оставил его таким. с тех пор прошло много времени, и я не знаю, стоит ли вступать в трудоемкую процедуру за 20 евро. Я должен был перенести это тогда, но я не знал, куда идти».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Не могли бы вы направить мне любое соответствующее сообщение между вами и банком?


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дополнительные комментарии от игрока:


«К сожалению, с тех пор я не поддерживал разговоры, похоже, только мой банковский перевод внес сумму в конкретное казино»

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогая Айкатерини,

Не могли бы вы посоветовать, как бы вы хотели действовать, если вы уже закрыли свой счет в казино? Если бы ваша учетная запись все еще была доступна, мы бы связались с казино и попросили некоторую компенсацию в качестве жеста доброй воли. Имейте в виду, что если деньги так и не дошли до казино, транзакцию может отследить только отправитель, а не получатель. Я бы посоветовал еще раз связаться с вашим банком и попросить их провести расследование.

Пожалуйста, держите меня в курсе.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дополнительные комментарии от игрока:


"смотрите, я не полностью закрыл свой аккаунт, я могу активировать его, на несколько месяцев я его заморозил, я бы хотел, чтобы вы могли поговорить с казино, может быть, они найдут что-то для депозита, если ничего не произойдет, я решил не играть в казино еще раз, потому что мои деньги могут быть снова потеряны.Я не буду говорить с банком, потому что я не хочу вступать в трудоемкую процедуру на 20 евро.Если бы сумма была больше, я бы погнался за ней.Спасибо за сделку с вопросом о том, что бы ни случилось».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Большое спасибо, Айкатеринни, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вильяму ( viliam.v@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.


Наконец, я хотел бы попросить вас ответить на вашу жалобу в существующей ветке, а не отправлять электронные письма, если вы не хотите пересылать какое-либо соответствующее сообщение. Ответ внутри ветки — это самый простой способ для нас связать всю необходимую информацию с правильной проблемой и собрать важные подробности и данные в одном месте. Вы можете ответить на эту существующую жалобу, перейдя по кнопке «Ссылка» в уведомлениях, которые были отправлены на ваш зарегистрированный адрес электронной почты.

Ваше сотрудничество в этом вопросе высоко ценится.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Здравствуйте, Айкатерини.

Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы помочь вам. Я хотел бы пригласить казино SlotHunter к этому разговору. Казино, уточните, пожалуйста, в чем проблема с депозитом игрока?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет, Айкатеринни, и спасибо, что сообщили о своей проблеме.

Хотя трудно указать точную причину, по которой депозит не прошел, скорее всего, что-то пошло не так на стороне платежной системы.

В настоящее время мы изучаем его и будем держать вас в курсе, когда будет обновление.


С наилучшими пожеланиями,

Казино СлотХантер

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогая Айкатерини,


Мы рады сообщить, что ваша проблема была решена, и недостающий депозит теперь зачислен на ваш игровой счет. Поскольку ваш аккаунт в настоящее время находится в периоде обдумывания, сообщите нам, если вы хотите снять деньги со своего баланса.


С наилучшими пожеланиями,

Казино СлотХантер

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дополнительный комментарий от игрока:

«Здравствуйте, я хотел бы сообщить вам, что казино охотников за слотами зачислило мой депозит в размере 20 евро, который находился в ожидании. Проблема была решена, и большое спасибо вам и казино, которые обнаружили проблему после стольких месяцев».
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогая Айкатерини,

Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Теперь мы пометим его как «решенный» в нашей системе. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь, но я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с подобной проблемой.

С наилучшими пожеланиями,

Вильям Казино.Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях