ГлавнаяЖалобыSlotified Casino - Вывод игрока задерживается.

Slotified Casino - Вывод игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 20

Количество: 79 USD

Slotified Casino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 01.11.2024 | Не разрешено : 21.11.2024
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

17 часов назад
Перевод

Игрок из Нью-Мексико инициировал вывод $78,92 7-29-24 после выполнения требований по отыгрышу для получения бонуса, но с тех пор не получил никаких сообщений от казино. Несмотря на многочисленные попытки связаться через чат и электронную почту, чтобы хотя бы вернуть депозит, ответов не последовало. Команда по рассмотрению жалоб попыталась связаться с казино для разъяснений, но не получила никакого сотрудничества, в результате чего жалоба была отмечена как «неразрешенная» из-за отсутствия у казино действительной лицензии и ответа. Было отмечено, что ситуация потенциально влияет на рейтинг казино, что может повлечь за собой будущий ответ.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

7-29-24 я инициировал вывод средств

$50 (+ мой депозит, который вышел в $28.92, так что $78.92 в общей сложности) после игры в соответствии с требованиями по ставкам бесплатного приветственного бонуса. С тех пор не было никаких сообщений от «казино». Я даже писал им несколько раз в чат и на электронную почту, говоря им, что я был бы рад просто вернуть свой депозит на данный момент и что они воры, если оставят его себе. Конечно, никаких ответов ни по одному из способов связи не было, так что вот я здесь!


Я понимаю, что это казино теневое (теперь, когда я прочитал об этом постфактум), поэтому я не буду ждать решения. Но я решил, что попробую, потому что я действительно могу

используйте эти деньги.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

Привет, Ой, Боже!

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Slotified Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

  • Не могли бы вы сообщить, верифицирована ли уже ваша учетная запись, и если да, то с какого именно момента?
  • Это ваш первый запрос на вывод средств из казино?
  • Когда вы в последний раз общались с казино и о чем говорили?


С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

Привет!


Я подтвердил свою личность в тот же день, когда инициировал вывод средств, так что с этим проблем быть не должно.


это мой первый вывод средств

запрос от них, и кроме постоянных бонусных писем, которые они присылают мне и всем остальным, между мной и кем-либо из этого места не было никакой связи.


Честно говоря, я не помню, когда в последний раз отправлял им сообщение. Думаю, это было через их мертвый чат (внизу которого есть сообщение о том, что даже если там никого нет, они получат мое сообщение). Тогда я сказал им, что на данный момент меня устроит только возврат моего депозита, поскольку они, очевидно, не сдержали своего обещания о 48 часах на обработку вывода средств.


Дайте мне знать, если вам понадобится от меня что-то еще!


Спасибо!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

Спасибо Awgoodgod за всю предоставленную информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Михалу ( michal.k@casino.guru ), который с этого момента будет вам помогать.

Желаю вам удачи в решении этой проблемы.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

Привет, Ой, Боже!

Меня зовут Михал, и я взял на себя вашу жалобу. Я рассмотрел ваше дело и свяжусь с казино, чтобы пролить больше света на этот вопрос.

Мы хотели бы пригласить Slotified Casino присоединиться к обсуждению.


Уважаемое казино Slotified,

Мы были бы признательны, если бы вы могли прояснить причины задержки в обработке вывода игрока. Когда ожидается дата выплаты вывода?

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
2 недель назад
Перевод

Спасибо, Михал. Не уверен, что это как-то поможет, но я прикрепил скриншот моего ожидаемого вывода, чтобы показать сумму и дату (на всякий случай, если вам понадобится какая-либо проверка).


хотя я сомневаюсь, что эти мошенники ответят, у меня все еще есть небольшая надежда, которая заставляет меня держаться!


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
17 часов назад
Перевод

Дорогой Овгудгод,

Я пытался связаться с казино неоднократно, но безуспешно. Боюсь, что без сотрудничества с его стороны мало что можно сделать. Поскольку казино работает без действующей лицензии и не ссылается ни на одну службу ADR, нет игорного органа, к которому можно обратиться.

Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.

Я могу только порекомендовать вам выбирать казино по отзывам и рейтингам в будущем, чтобы избежать подобных ситуаций. Мне жаль, что мы не смогли оказать вам больше помощи в этом случае.


С наилучшими пожеланиями,

Михал

Казино Гуру

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях