Slotified Casino - Вывод средств игрока был отложен для проверки KYC.

Я впервые играл с бездепозитным бонусом и выполнил требования для вывода средств. Но для этого мне пришлось внести проверочный депозит в размере 29,98 долларов. Я так и сделал, и как только он прояснился, я отправил вывод только своего выигрыша (оставив депозит, чтобы у меня был игровой баланс). С моим депозитом я выиграл 118 долларов и запросил второй вывод этой суммы. Через день или два я получил электронное письмо с просьбой предоставить информацию KYC, поэтому вместе с ним я также ответил, спросив, сколько времени занимает процесс проверки. Я никогда не слышал ответа. Я также отправил несколько писем с вопросом об этом, но ответа до сих пор нет. Их агенты онлайн-поддержки иногда показывают доступные, а иногда недоступные. Оба раза я оставил несколько сообщений и никогда не получал ответа. Теперь, когда вы впервые переходите к выводу средств, в нем в письменном виде указывается, что у вас есть 24 часа на отмену вывода средств, прежде чем он будет одобрен, и вам будет выплачена еще в течение 24 часов. Это звучит так, будто вы получите свой выигрыш через 48 часов. Мой все еще ждет одобрения. У меня такое ощущение, что я никогда не увижу своего выигрыша. Все красные флажки присутствуют, но что поделаешь.

Дорогой Landchobbies4u,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

• Делали ли вы раньше успешные выводы средств?
• Правильно ли я понимаю, что вывод средств ожидается уже почти месяц?
• Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Конечно, я готов ответить на любые вопросы, если это поможет разобраться. У меня есть один вопрос: все ли это может увидеть публика в данный момент. Причина, по которой я спрашиваю, заключается в том, что я не хочу совершить ошибку. Я не против поделиться информацией о человеке с вами и компанией. Я просто не хочу делиться этим с миром. Имеются в виду любые доказательства того, что я отправил свой профиль, домашний адрес и все такое.

Так что нет, я никогда раньше не обрабатывал и не получал вывод средств. Это будет мой первый. Я знаю, что это может занять некоторое время, но я играл и получал выплаты в нескольких казино. Даже мои первые никогда не занимали так много времени. Но даже те, на которые ушло от силы две недели. 3-5 дней на проверку моего KYC, 2 дня на его обработку и 1-5 дней на то, чтобы он был зачислен в мой LTC-кошелек. Я всегда мог обратиться в службу поддержки и получить обновленную информацию. Здесь не так уж и много.

Да, вывод средств задерживается более месяца. И, к сожалению, я не думаю, что я единственный. Если вы зайдете на их страницу в Facebook и с грустью посмотрите на некоторые комментарии.

Что касается доказательства прохождения KYC. Не знаю, где это найти на их сайте. И на самом деле, если подумать, никогда не было ничего, что могло бы сказать вам, проверены ли вы или нет, как в любом другом онлайн-казино. Однако 11 июля я получил электронное письмо с просьбой предоставить информацию KYC. На что я ответил в тот день всем, что они просили. Также спрашиваю, сколько времени занимает этот процесс. Но никогда ничего от них не слышал. Кроме тонны промокупонов иногда по 2-3 в день. Но по праву я не могу сказать, прошел ли я полную проверку у них. Но я думаю, что у них будет достаточно уважения или клиенты знают, как хотя бы сообщить об обновлении. 🤷🏻‍♂️. Или ответьте обратно. Поскольку я отправил несколько писем с вопросом

Как я впервые нашел этот сайт. Я искал в Google, чтобы узнать, были ли у кого-нибудь еще проблемы. Это было после того, как я подал жалобу в Федеральный департамент. Я наткнулся на такую главу, в которой говорилось то же самое, что «игрок из Вирджинии подал жалобу………..», и я подумал, что это относится к тому, что я подал в федеральный департамент. Потому что я живу в Вирджинии. Я попытался отправить электронное письмо на адрес, указанный в чате, с указанием, что я из Вирджинии. Поэтому я отправил электронное письмо с вопросом, относится ли оно ко мне или нет, у меня аналогичная проблема. И никогда не видел ответа на то, что вы все об этом говорили.

Спасибо за ваш ответ, landchobbies4u. Прежде чем мы продолжим, я хотел бы вернуться к первому абзацу вашего первого ответа. Я хочу уточнить, что все, что размещено в этой теме (кроме сообщений или снимков экрана, содержащих конфиденциальную информацию), в настоящее время является общедоступным. Если вы хотите, чтобы все сообщения были скрыты от общественности, пожалуйста, не стесняйтесь сообщить мне, и я могу настроить это для вас. Если вы хотите предоставить дополнительные подтверждающие доказательства или общение между вами и казино вне этой темы жалоб, не стесняйтесь отправлять все на мой адрес электронной почты - kristina.s@casino.guru .

Спасибо.

Так что совершенно случайно я проснулся и обнаружил, что мой вывод средств со slotified поступил на мой адрес кошелька. Так что они в конечном итоге мне заплатили. Не уверен, сделал ли кто-нибудь здесь что-то за кулисами. Но почему-то я чувствую, что никогда бы не получил их, если бы не подал жалобу здесь. Это место имеет мой голос. Спасибо всем за всю помощь. Это действительно много значит, что в этом мире все еще есть люди, готовые бороться за то, что правильно.

После успешного решения проблемы мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение, landchobbies4u, и если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Наша цель — помочь вам.

Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы признательны, если бы вы могли уделить время, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв и любые предложения по улучшению нашего процесса рассмотрения жалоб и посредничества были бы очень признательны. Ваш отзыв может оказаться полезным для других, кто рассматривает возможность связаться с нами по любым вопросам, связанным с онлайн-казино. Заранее благодарим за ваше время.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Казино.Гуру