Игрок из Ирландии потерял более 3000 евро и при попытке вывода средств сталкивается с постоянными отговорками, несмотря на полную верификацию. Они использовали ту же карту Visa для депозитов, которую принимает казино, но с выводом средств, похоже, возникла проблема. Жалоба игрока была успешно решена.
Я проиграл более 3000 евро в этом казино, и каждый раз, когда я пытаюсь вывести деньги, они придумывают оправдания, я полностью проверен, и говорят, что мой iban изменил оправдание, я ибан такой же в течение десяти лет, также я всегда использую Visa при внесении депозита, и там вывод визы не работает. это совсем не весело, как я уже сказал, я потерял 3000, я пробую небольшой вывод средств, и они относятся ко мне так, мне бы хотелось, чтобы я никогда не присоединялся к ним полностью, оправдания, очень несправедливый сайт, они не должны отозвать визу, так как я вношу визу, и они говорят, что еще есть проблемы с визой заберите все мои 3000 депозитов, я, должно быть, глуп, продолжайте вносить депозиты, и они продолжают создавать проблемы даже для крошечного вывода средств, да, я полностью проверен с первого дня, использую визу, как я уже сказал, и тот же iban в течение последних десяти лет
Дорогой canning5004,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств.
Обратите внимание, что разнообразие и доступность способов оплаты не контролируются исключительно казино. Большое влияние оказывают несколько факторов, таких как лицензирующий орган, геолокация, контракты с поставщиками платежей и банковские ограничения. Если метод оплаты был доступен для депозитов, это не обязательно означает, что он будет предлагаться и для вывода средств, его также можно отключить в любой момент. К сожалению, казино иногда бессильны и ограничены в предложении способов оплаты своим клиентам.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Да, сейчас это обрабатывается банковским переводом, но только после того, как я пожалуюсь им, вы можете сказать им, чтобы они перестали создавать проблемы каждый раз, когда я делаю вывод средств, это напрягает и раздражает, они обработали мой вывод только тогда, когда я говорю им, что они слишком сумасшедшие, верно, это несправедливо и влияет на мое удовольствие зная, что каждый раз, когда я делаю вывод средств, они присылают больше документов iban и т. д., и да, я сказал вам, что я полностью проверен с первого дня
и вы видите на моем скриншоте, через что я прохожу, можете ли вы попросить их перестать создавать проблемы каждый раз, когда я выхожу из игры?Хорошо, закройте мой отчет, я разобрался
Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как решенную в нашей системе. Большое спасибо, canning5004, за сотрудничество и подтверждение. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
