Игрок внес деньги на свой счет, но средства, похоже, потеряны. Позже игрок подтвердил, что депозит был успешно обработан, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.
Автоматический перевод:
Slotimo Casino - Депозит игрока никогда не был зачислен на его счет.
Автоматический перевод:
Количество: 60 EUR
Slotimo Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности ниже среднего обычно плохое соотношение игроков и объективных жалоб. Скорее всего, такие казино относились к игрокам несправедливо.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, 24 апреля 2023 года я сделал два депозита по 30 евро каждый через giropay в Casino Slotimo, они также были списаны с моего счета. В моем списке транзакций в казино Slotimo они отмечены как неудачные и не были зачислены мне или возвращены. Я несколько раз пытался связаться со службой поддержки по электронной почте или в чате, который также работает только по электронной почте, но, к сожалению, безуспешно.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Дорогой Леройскиски,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что я бы порекомендовал, — это связаться с вашим платежным провайдером. Им нужно провести расследование, но имейте в виду, что это сложный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино обычно связаны руки.
Мне очень жаль, что мы не смогли помочь в это время. Я оставлю эту жалобу открытой на месяц и прошу вас держать нас в курсе. Большое спасибо за ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я сейчас отправил выплаты со своего котно в казино и жду ответа.
Недостающий депозит был зачислен на мой счет.
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Спасибо за ответ, leroyskiski. Я правильно понимаю, что проблема решена? Теперь мы можем закрыть жалобу?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Дорогой Леройскиски,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
