Игрок из Дании ожидает банковского перевода своего выигрыша в размере 7204 датских крон на сайте казино Slotimo. Прочитав комментарии в Интернете, он теперь не уверен в получении своего выигрыша.
Создал аккаунт на Slotimo, просто чтобы попробовать. Сыграл в несколько игр в казино. Тогда я решил поставить на несколько матчей и выиграл.
В настоящее время у меня есть ожидающий банковский перевод (7204,- DKK), но, прочитав комментарии, я думаю, что могу не получить свои 7204,- DKK.
Привет Ваксдк,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Slotimo. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, была ли ваша учетная запись уже подтверждена, и если да, то когда именно? Вы накапливали свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Привет Ник.
Спасибо за ответ.
Я не совсем уверен, что аккаунт уже проверен. Тем не менее, они потребовали от меня несколько документов, чтобы приступить к снятию. Эти документы были отправлены.
Я выиграл свой выигрыш собственными деньгами. Никаких бонусов не привязано вообще.
Статус вывода был в ожидании с пятницы (11-08-23) и до сих пор.
Я пытался связаться со службой поддержки, KYC. Их команда KYC попросила меня сделать селфи с моими водительскими правами. Они поняли это. Но они перестали отвечать. Поддержка тоже не отвечает.
Вчера говорил с одним из их операторов чата по поводу моего вывода средств. Она сказала мне, что я получу электронное письмо, если обновление theres.
/ Рене
Привет.
У меня отличные новости. Сегодня я получил свой выигрыш. Хотя у меня было ощущение, что я их не получу. Из-за жалоб, я прочитал.
Большое спасибо, и продолжайте в том же духе.
Уважаемый Vaxdk,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Казино.Гуру