ГлавнаяЖалобыSlotimo Casino - Игроку не удается завершить проверку аккаунта.

Slotimo Casino - Игроку не удается завершить проверку аккаунта.

Автоматический перевод:

Количество: 5,000 EUR

Slotimo Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 26.01.2023 | Дело закрыто : 09.02.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Германии испытывает трудности с выводом выигрыша из-за продолжающейся проверки. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый господин или госпожа, я проиграл более 6000 евро, затем выиграл и хотел выплатить 5000 евро. Первая попытка не удалась, потому что я ввел свое имя вместо названия банка, и ответ пришел относительно быстро. Попытка вторая, дня три назад от меня потребовали выписку из банка и счет от поставщика электроэнергии, и я сразу же ответил на письмо. Я подал необходимые документы и не слышал о них около трех дней. Я пишу в чат почти каждый день, который требует терпения. Боюсь, я не получу свои деньги.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый K61sergio,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

Я правильно понимаю, что проблема с вашим именем решена? Если да, и если вы уверены, что предоставили все необходимые документы в правильном формате и надлежащего качества, я бы порекомендовал нам дать казино как минимум еще одну неделю на рассмотрение ваших документов. Полная проверка учетной записи может занять несколько дней, поэтому мы просто хотим убедиться, что у казино достаточно времени для завершения процесса. Пока я оставлю эту жалобу открытой, поэтому, пожалуйста, держите нас в курсе любых дальнейших событий.

Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Vážený / vážená K61sergio,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях