Игрок из Австрии запросил вывод средств, но он еще не был обработан. Игрок подтвердил, что снятие средств было обработано, и проблема была решена.
Я ждал 48 часов или неоднократно откладывался, к сожалению, ничего не обрабатывается.
Уважаемый Jello333,
Большое спасибо за отправку жалобы. Нам жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и мы понимаем вашу озабоченность. Однако имейте в виду, что полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваша учетная запись была успешно подтверждена, ваша история игр проверена, ваш вывод одобрен казино, и вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента запроса на вывод средств, пожалуйста, сообщите нам, и мы вмешаемся и постараемся помочь ты.
Мы видим, что вы отправили 2 жалобы на одинаковую сумму для 2 разных казино. Не могли бы вы подтвердить, что обе жалобы действительны?
Я буду ждать вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Мне жаль, что это был именно тот слот казино, где мой вывод средств не был сделан, спасибо mfg
Уважаемый Jello333,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Казино.Гуру