Игрок из Германии запросил вывод средств почти за три недели до подачи этой жалобы. К сожалению, выигрыш еще не получен. Жалоба игрока успешно разрешена.
Автоматический перевод:
Slotimo Casino - Выход игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: 3,500 EUR
Slotimo Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности ниже среднего обычно плохое соотношение игроков и объективных жалоб. Скорее всего, такие казино относились к игрокам несправедливо.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Пытаюсь выплатить 3500 евро с 29 марта. Я всегда утешен. Сначала процесс KYC длился целую вечность (всегда загружались новые документы и фотографии), затем, когда я был полностью проверен, произошло обновление программного обеспечения, и моя выплата снова была отменена. Тогда я якобы ввел неправильное название банка. Опять отменили. Сейчас идет третья попытка с 10 апреля и ничего не происходит. Судя по чату, мое дело рассматривается с наивысшим приоритетом, но этого просто не происходит. Я там уже без проблем выплатил 1000 евро, поэтому не хочу и не могу никого обвинять здесь в мошенничестве, но чуть меньше 3-х недель для выплаты однозначно много.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый tengelhardt87,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей задержке вывода средств. Правильно ли я понимаю, что ваш платеж все еще ожидает обработки внутри аккаунта и не обрабатывается? Это проблема внутренней системы казино или она связана только с вашей учетной записью?
Полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Предполагая, что вы успешно завершили проверку KYC и ваш вывод был одобрен, я искренне верю, что это только вопрос времени, когда вы его получите.
С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Да, может быть.
Как я уже сказал, я никого не обвиняю здесь в мошенничестве. Я полностью проверен. Тем не менее, я продолжаю останавливаться. Такое ощущение, что хочется отменить выплату, чтобы продолжить игру, а потом потерять деньги. Я общаюсь с ними почти 3 недели, и они говорят, что это будет в ближайшие несколько дней и т. Д.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Деньги пришли сегодня 🙂 через 1 день после этой публикации здесь... в любом случае, вы помогли. Спасибо
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, tengelhardt87, за ваше подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
