Уважаемый holzinger,
Мы считаем, что в идеальном сценарии казино должны применять свои правила максимальной ставки на уровне программного обеспечения и, следовательно, не позволять игрокам делать ставки выше допустимого. Это эффективно устраняет все жалобы игроков, связанные с правилом максимальной ставки, поскольку игроки просто не могут нарушить это правило.
Однако правило максимальной ставки является отраслевым стандартом, как и тот факт, что казино имеет право конфисковать выигрыш игрока в бонусной игре после нарушения этого правила.
Казино предоставило доказательства того, что при отыгрыше бонуса вы сделали 20 последовательных ставок по 12,50, что, к сожалению, является нарушением правила максимальной ставки. Следовательно, в данном случае казино действовало в соответствии со своими условиями. Боюсь, что мы больше ничем не сможем вам помочь, и жалоба будет отклонена.
Мне жаль, что я не мог больше помочь в этом случае.
С уважением,
Адам
Dear holzinger,
In an ideal scenario, we believe that casinos should enforce their maximum bet rules at the software level and therefore not allow players to place higher than allowed bets. This effectively removes all player complaints related to the max bet rule, as players simply can't break the rule.
However, the max bet rule is an industry standard, as is the fact that a casino has the right to seize the player's winnings from bonus play after breaking this rule.
The casino has provided evidence that while wagering the bonus, you have made 20 consecutive bets of 12.50, which unfortunately is in breach of the maximum bet rule. Consequently, the casino has acted in accordance with its terms and conditions in this case. I am afraid there is nothing further we can do to assist you and the complaint will be rejected.
I am sorry I could not be of more help on this occasion.
Kind regards,
Adam
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод: