Я внес 20 евро в казино и выбрал бонус на первый депозит, где максимальный выигрыш в 10 раз превышал сумму депозита + бонуса, то есть 200 евро. Мне удалось выполнить требования по отыгрышу бонуса, и я запросил вывод 200 евро. Сначала я ждал своих денег 12 дней и несколько раз обращался в службу поддержки клиентов. Они продолжали просить больше времени и, в конце концов, отклонили мой запрос на снятие средств, сославшись на то, что они не смогли отправить деньги на мой счет Paysafecard из-за какой-то ошибки.
Итак, у меня на счету было 200 евро реальных денег, и я спросил в службе поддержки, могу ли я попробовать сыграть на эти 200 евро и, возможно, выиграть больше денег. Представитель службы поддержки сказал, что мне разрешено играть и я могу снять максимум 5000 евро. Итак, я сыграл и в конечном итоге выиграл в общей сложности 900 евро, которые я попросил вывести. Прождав около 5 дней, я заметил, что мой запрос на вывод средств был отклонен, а 20 евро были возвращены на мой счет.
Когда я снова обратился в службу поддержки, на этот раз они сказали, что я манипулировал бонусом, поэтому мой запрос на вывод средств был отклонен, и решение является окончательным. Первоначально я выполнил требования по отыгрышу бонуса, конвертировал 200 евро в реальные деньги, а затем выиграл на этом 900 евро, а теперь они утверждают, что я манипулировал бонусом? Что это вообще значит? В любом случае, мне не хватает 900 евро из казино. Надеюсь, вы поможете мне вернуть деньги.
I deposited €20 at the casino and opted for the first deposit bonus, where the maximum winnings were 10x the deposit+bonus amount, meaning €200. I managed to meet the wagering requirements for the bonus and requested a €200 withdrawal. Initially, I waited 12 days for my money and contacted customer service multiple times. They kept asking for more time, and eventually, they rejected my withdrawal request, citing that they couldn't send the money to my Paysafecard account due to some error.
So, I had that €200 of real money in my account and asked customer service if I could try to play with the €200 and possibly win more money. The customer service representative said that I was allowed to play and could withdraw a maximum of €5000. So, I played and ultimately won a total of €900, which I requested to withdraw. After waiting for about 5 days, I noticed that my withdrawal request was rejected, and €20 was returned to my account.
When I contacted customer service again, this time they said that I had manipulated the bonus and that's why my withdrawal request was denied, and the decision is final. I initially met the wagering requirements for the bonus, converted €200 into real money, and then won €900 with that, and now they claim I manipulated the bonus? What does that even mean? In any case, I'm missing €900 from the casino. I hope you can help me get the money back.
Talletin kasinolle 20€ ja valitsin ensitalletus bonuksen jonka Max voitto oli 10x talletus+bonus summa eli 200€. Sain kierrätettyä tuon bonuksen ja tein 200€ nostopyynön. Odottelin rahojani aluksi 12 päivää ja otin välillä yhteyttä asiakaspalveluun ja he vain pyysivät lisää ja lisää aikaa ja lopulta he hylkäsivät nostopyyntöni koska rahoja ei muka voinut lähettää minun paysafecard tililleni jonku virheen vuoksi. Noh minulla oli tuo 200€ oikeaa rahaa siellä tilillä ja kysyin asiakaspalvelusta että saako tuolla 200€ yrittää pelata ja voittaa lisää rahaa. Asiakaspalvelija vastasi että kyllä saan pelata ja nostaa maximissaan 5000€. Noh pelasin ja voitin lopulta yhteensä 900€ jonka laitoin nostoon. Odottelin noin 5 päivää kunnes huomasin että kotiutuspyyntö oli hylätty ja tililleni oli palautettu 20€. Otin asiakaspalveluun yhteyttä ja tällä kertaa he sanoivat että olen manipuloinut bonusta ja sen takia nostopyyntöni on hylätty ja päätös on pysyvä. Minä siis sain aluksi kierrätettyä tuon bonuksen ja 200€ muunnettiin oikeaksi rahaksi jolla sitten voitin 900€ ja nyt he väittävät että olen manipuloinut bonusta?? Mitä tuo edes tarkoittaa?? Joka tapauksessa minulla on saamatta 900€ tuolta kasinolta rahaa. Toivottavasti pystytte auttamaan minua saamaan nuo rahat.
Автоматический перевод:
