Игроку из Швеции, несмотря на то, что он заявил, что у него проблемы с азартными играми и он добивался самоисключения, было разрешено создать учетную запись в Slotimo, компании, связанной с Dachbet. Он безуспешно ждал решения почти десять месяцев, несмотря на регулярные контакты и многочисленные электронные письма без ответа.
Чтобы обеспечить некоторый контекст, я ранее проинформировал Dachbet, материнскую компанию казино, о своей зависимости от азартных игр и прямо потребовал, чтобы меня исключили из открытия счета у любого держателя лицензии под их эгидой. К сожалению, несмотря на мои усилия по предотвращению дальнейшего взаимодействия с платформами азартных онлайн-игр, мне удалось создать учетную запись в Slotimo, держателе лицензии, связанной с Dachbet.
Учитывая серьезность моей зависимости и мои активные действия по обращению к Дачбету, я глубоко разочарован тем, что необходимые действия не были предприняты для удовлетворения моего запроса. Крайне важно уделять приоритетное внимание ответственной практике азартных игр и обеспечивать благополучие игроков.
Я понимаю, что административные процедуры могут занять некоторое время, но задержка почти в десять месяцев недопустима, учитывая обстоятельства.
Я обращаюсь к slotimo за обновлениями каждый месяц, всегда получаю один и тот же ответ: «Мы просим вас проявить больше терпения». Я думаю, что 10 месяцев достаточно.
Я отправил им 12 писем, не получив ответов. В чате они сказали, что над этим работает правильный отдел. Во что я сомневаюсь на данный момент.
на данный момент я хотел бы, чтобы вы взглянули на это, единственная ссылка, которая у меня есть
(ID билета - 1684294)
Дорогой Дензур,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с казино Slotimo.
К сожалению, там не написано, что все ваши аккаунты в других казино того же владельца будут автоматически заблокированы или самоисключены. Пожалуйста, поймите, что если вы самоисключили себя из одного казино, это не обязательно означает, что вы защищены на всех других связанных с ним веб-сайтах. Не могли бы вы сообщить, запросили ли вы самоисключение напрямую из казино Slotimo?
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
И да, и нет, как я уже сказал, они говорят, что над моим запросом работают уже почти год. Один и тот же ответ каждый раз в чате. И я попросил заблокировать dachbet на всех лицензированных платформах. 
вот лишь пример их ответов.
Дорогой Дензур,
Не могли бы вы уточнить, когда именно вы создали учетную запись Slotimo? Когда вы впервые обратились к ним по поводу игровой зависимости? Через какое время после этого казино закрыло ваш счет?
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
