Спасибо за ваше терпение.
Я еще раз проверил имеющуюся информацию, однако, к сожалению, мы не сможем продолжить рассмотрение жалобы.
Пожалуйста, поймите, если казино закрыло ваш счет в течение дня, оно приняло меры в разумные сроки, чтобы защитить вас.
Если бы ассоциированные бренды не сообщили вам, что ваше самоисключение распространяется также и на этот бренд, мы бы ожидали, что самоисключение не будет активно в этом онлайн-казино.
Пожалуйста, сообщите мне, если я какую-либо информацию не учел или упустил из виду, в противном случае я закрою вашу жалобу.
Thanks for your patience.
I reviewed the information available again, however, sadly we won't be able to proceed with the complaint going forward.
Please understand if the casino closed your account within a day, they acted within a reasonable timeframe to protect you.
If the associated brands didn't inform you your self-exclusion applies to this brand as well, we would expect the self-exclusion wasn't active in this online casino.
Please let me know if there is information I haven't considered, or overlooked, otherwise I'll close your complaint.
Автоматический перевод:
