Игрок из Германии внес деньги на свой счет через биткойн, но средства, похоже, утеряны. Жалоба игрока успешно разрешена.
1 октября я вложил 20 евро в биткойнах, но они мне не были зачислены. Уже третий раз скрин. потом мне сказали, что они должны связаться со мной. Но ничего. 14 дней прошли без ничего
Дорогой Efikaes,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться со своим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.
Не могли бы вы сообщить, связались ли вы уже со своим платежным провайдером? Если есть какие-либо важные сообщения, отправьте их вместе с квитанцией об оплате на адрес petronela.k@casino.guru .
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Итак, согласно моему кошельку, он сошел со счета и прибыл в slotojoint
Не могли бы вы переслать скриншот транзакции? Мой адрес электронной почты: petronela.k@casino.guru . Заранее большое спасибо.
Не знаю, как у вас это получилось, но сегодня после 16 дней ожидания я получил свои 20 евро
Боюсь, я не могу поверить в это 😊 Однако я очень рад услышать хорошие новости.
Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Большое спасибо, Efikaes, за ваше сотрудничество и подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Casino.Guru