ГлавнаяЖалобыSlotjoint Casino - Учетная запись игрока была заблокирована во время игры.

Slotjoint Casino - Учетная запись игрока была заблокирована во время игры.

Автоматический перевод:

Количество: A$700

Slotjoint Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 20.04.2020 | Дело закрыто : 18.05.2020
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

4 лет назад
Перевод

Игрок из Австралии внес деньги на свой счет и получил бесплатные вращения. Пока она играла, казино заблокировало ее аккаунт. Игрок требует, чтобы ее депозит был возвращен. Мы отклонили жалобу, потому что игрок перестал отвечать.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

они рады принять мой 100-долларовый депозит, мы выигрываем 700 долларов, и они сразу же закрыли счет, они говорят, что хотят получить документы для проверки, которые были отправлены, они не просили их до открытия счета, это казино хитроумно, и уведомили соответствующие органы, что они шутка и мошенничество, даже не могу вернуть свой депозит

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогая Лиза,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Вы отправили все необходимые документы для проверки? Проверка аккаунта запускается, когда игрок запрашивает вывод средств, а не при создании аккаунта. Не могли бы вы сообщить, был ли заблокирован ваш аккаунт или он по-прежнему доступен? Ваш баланс все еще доступен для вывода?

Наконец, если вы уже связались с лицензирующим органом, сообщите нам об этом, поскольку мы не будем вмешиваться в их расследование. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Petronela

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

МЫ ПОПРОБУЛИ И ПОЗВОЛЯЕМ ОТМЕНУ ОНИ, ПРОСТО ЗАКРЫВАЮЩУЮ УЧЕТНУЮ ПОЛНОСТЬЮ ЧЕРЕЗ БЕСПЛАТНЫЕ ИГРЫ, КОТОРЫЕ МЫ БУДЕМ ИГРАТЬ, ПОЖАЛУЙСТА, ВОЗВРАЩАЕМ ИМ 100 ДОЛЛАРОВ, КОТОРЫЕ Я ОТЛОЖИЛ, И МЫ ИГРАЕМ НА РАЗНЫХ САЙТАХ

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогая Лиза,

Прежде всего, примите мои искренние извинения за неправильное понимание вашей проблемы. Я изменил название и краткое изложение вашей жалобы. Теперь я передам его моему коллеге Питеру, который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет Лиза,

Я принимаю вашу жалобу По какой причине казино не приняло ваши документы и закрыло ваш аккаунт? Не могли бы вы переслать все соответствующие разговоры с казино на мой адрес электронной почты (peter.m@casino.guru)? Казино обычно отправляют заявление.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет Лиза,

Вы можете загрузить фотографии здесь или отправить на мой электронный адрес: peter.m@casino.guru.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогая Лиза,

Мы продлили таймер на 7 дней. Помните, что если вы не ответите и не предоставите необходимую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

К сожалению, мы отклоняем эту жалобу, потому что игрок перестал отвечать на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях