ГлавнаяЖалобыSlotjoint Casino - Вывод игрока был отложен.

Slotjoint Casino - Вывод игрока был отложен.

Автоматический перевод:

Количество: 7,000 EUR

Slotjoint Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 19.05.2020 | Разрешено : 21.05.2020
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

4 лет назад
Перевод

Игрок из Дании запросил вывод почти три недели назад. К сожалению, это ожидалось с тех пор. Жалоба игрока была успешно решена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Я много лет играю в казино slotjoint, и когда я впервые захотел вывести деньги 11 апреля 2020 года и отправил все свои документы для проверки, они не подтвердили Документы, которые я загрузил на свой счет. Спустя почти неделю я отменил вывод.


в четверг 30 мая 2020 года я выиграл 7000 евро и снял деньги, подумав, что уже загруженных мной документов достаточно, и написал Им, чтобы узнать, нужно ли им что-нибудь еще.

В пятницу я получил электронное письмо, в котором говорилось, что им нужны выписки из банковского счета за последние 3 месяца с указанием вкладов в slotjoint. Я отправил Их через 30 минут, и с тех пор я отправляю Им по электронной почте каждый день и получаю только ответы типа «Мы пингуем наш финансовый отдел».

в пятницу, 5 августа, они подтвердили отказ. И сказал мне, что деньги поступят на мой счет через 2-8 рабочих дней.


Я поговорил со своим банком, который сказал мне, что получение платежа через iban никогда не занимает более 3-4 рабочих дней (независимо от того, из какой страны он поступает). Поэтому я спросил у slotjoint, могу ли я увидеть подробности о выплате, потому что мой банк хотел, чтобы я спросил. Они говорят, что мне нужно подождать 8 дней, и после этого они разберутся.


Я много раз писал в slotjoint без ответа, но вчера получил письмо (тот же ответ) «пожалуйста, подождите 8 полных рабочих дней», но деньги все еще не на моем счету. И сегодня прошло 19 дней с тех пор, как я запросил вывод средств, и 12 дней с момента обработки моего вывода (и 8 рабочих дней). Но я ничего не получил. Они попросили меня написать Им сегодня, если я все еще не получил свои деньги. Теперь они больше не отвечают.

Я слишком долго этого ждал. Я действительно не знаю, что делать - пожалуйста, помогите мне и поговорите с ними?

Мне очень жаль, потому что я играл в slotjoint много лет, и когда я впервые сделаю вывод, я не получаю свои деньги, мне очень нравится казино и надеюсь, что они заслуживают доверия 🙂


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогая Миа,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей задержке вывода. Не могли бы вы сообщить, если вы получили какой-либо номер для отслеживания платежа из казино?

Обычно снятие денег занимает пару дней или даже недель, чтобы полностью обработаться. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете, особенно если это ваш первый вывод средств или вы снимаете большую сумму денег. Предполагая, что вы успешно завершили проверку KYC и одобрили вывод средств, я искренне верю, что получение задержанного вывода - это только вопрос времени. С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.

С наилучшими пожеланиями,

Petronela

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет петронела

Большое вам спасибо за ваш быстрый ответ.

я не получил номер для отслеживания, они просто сообщили мне, что отправили деньги 8 мая.

Я успешно подтвердил свой профиль, и это мой первый вывод и большая сумма (7000 евро).

сегодня было 8 полных рабочих дней, поскольку они сказали, что это займет - akualitet они сказали, что 2-8 рабочих дней. Я обязательно дам вам знать, когда что-то случится. Ответ или деньги в моем аккаунте.


Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Только что получил это письмо:


Дорогая Миа,


Спасибо за ваше письмо.


Финансовая команда проинформировала нас, что в вашей выплате произошла небольшая задержка (на один день позже), потому что банк задал проверочный вопрос относительно вашего адреса.


Они также сообщили нам, что ваша выплата должна быть в вашем аккаунте в любое время сегодня или возможно завтра утром . Пожалуйста, дайте нам знать, пожалуйста, если вы ничего не получите в течение нескольких дней, чтобы мы могли, чтобы они рассмотрели это раньше, а не позже, пожалуйста?


Спасибо, и мы с нетерпением ждем ответа.


С уважением,


Поддержка SlotJoint

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Миа, за твое обновление. Я бы посоветовал подождать немного дольше, и если вы не получите свой выигрыш до конца этой недели, мы вмешаемся и свяжемся с казино. Я установлю таймер на 2 дня и буду терпеливо ждать вашего подтверждения. Большое спасибо за ваше терпение и сотрудничество.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Огромное спасибо. До сих пор ничего не получил, но мои пальцы скрещены, и я дам вам знать, если что-нибудь случится.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Я с нетерпением жду хороших новостей от вас в ближайшее время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Я получил свой выигрыш! Спасибо за вашу помощь и поддержку

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Отличные новости 🙂 Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Большое спасибо, Миа, за сотрудничество и подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях