Игрок из Германии испытывает трудности с выводом средств из казино. Игрок подтвердил, что проблема решена.
Итак, речь идет о следующем: я играл и проиграл 6 раз с Paypal, но мой адрес Paypal известен slotMagie, затем я внес деньги один раз с моей карты Bitpanda Visa и выиграл 400 евро, теперь возникает проблема. С картой Visa Bitpanda я могу только вносить деньги или платить с ее помощью, но не получать деньги. Я несколько раз писал в службу поддержки по электронной почте, потому что чат не работает, и предлагал выплатить мне деньги на мой счет PayPal, но я всегда получаю только один и тот же ответ (копировать прошлое)
Ваша выплата не может быть обработана, поскольку выбранный вами способ оплаты еще не использовался для вашей учетной записи игрока. Для выплаты используйте способ оплаты, сохраненный в вашей учетной записи игрока.
Если у вас есть какие-либо вопросы или вам нужна помощь, свяжитесь с нашей командой через чат на нашей домашней странице или по электронной почте support@......!
На мои электронные письма не ссылаются, и решение не найдено, и я просто в растерянности, поскольку со мной никогда не случалось, чтобы я был проверен, и у меня есть все мои документы, и все правильно, поэтому я сейчас в растерянности. У меня есть экран видео из моего Профиля сделаны все транзакции всех игровых сессий, так что все действительно задокументировано и я точно не ошибаюсь.
Уважаемый Соран.М,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Не могли бы вы сообщить, была ли ваша учетная запись полностью подтверждена? Смогли ли вы предоставить скриншоты депозитов, сделанных через PayPal, из вашей истории транзакций в казино в службу поддержки казино? Был ли их ответ другим?
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Да, моя учетная запись полностью проверена, и я также сделал ее скриншоты, а также снял полноэкранное видео моего профиля игрока, чтобы все транзакции были в моей учетной записи и на экране видео. Меня даже не спросили, могу ли я подтвердить платежи Paypal, но я могу доказать все, и вы можете увидеть это в моем профиле игрока, потому что моя учетная запись Paypal связана с моим профилем игрока. Я надеюсь, что вы можете помочь мне, потому что я в отчаянии. Сегодня мой платеж был снова отменен по той же причине, и мои электронные письма не упоминаются. Моя визовая карта Bitpanda также связана с моим Paypal и моим профилем игрока, поэтому я могу все документировать.
Сегодня моя выплата была отменена дважды и снова по одной и той же причине, хотя моя учетная запись PayPal известна slotMagie, и я заплатил 6 раз через PayPal. У меня есть все пруфы/скриншоты и видео, конечно.
У меня также есть видео с экрана и все такое.
Вот мои депозиты Paypal
Сегодня они написали мне электронное письмо, что я все равно должен произвести выплату тем же способом, что и депозит, то есть с помощью карты Visa Bitpanda, и если это не удастся, они заплатят мне деньги через PayPal в качестве жеста доброй воли, поэтому я должен запросить PDF-файл из PayPal. Я уже все сделал, и деньги должны быть выплачены, я надеюсь, что это сработает, тогда, конечно, я дам вам знать, когда они поступят, и вопрос не будет обсуждаться.
Так я получил свои деньги. Вопрос решен и может быть закрыт. Спасибо, в любом случае
Уважаемый Соран.М,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Казино.Гуру