Игрок из Германии испытывает трудности с доступом к своему аккаунту. В казино произошел технический сбой, но игрок получил свой выигрыш.
Автоматический перевод:
Slotman Casino - Учетная запись игрока заблокирована.
Автоматический перевод:
Количество: 600 EUR
Slotman Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В казино с высоким индексом безопасности обычно много игроков и мало нерешенных жалоб. Такие казино считаются безопасными и хорошо относятся к игрокам.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
3 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Здравствуй,
Я зарегистрировался в Slotman и внес деньги без бонуса!
Я играл нормально, и когда на моем счету было 600,38 евро, я вышел из игры.
С тех пор я не мог войти в систему, потому что мой пароль предположительно неправильный, сброс пароля тоже не работает.
После обращения в службу поддержки меня убедили, что учетная запись не заблокирована и никаких нарушений правил не было.
Это предполагаемая техническая проблема.
На просьбы о выплате кредита я просто получаю ответ, для этого они должны авторизоваться «что я, конечно, не могу 🙁
Срочно прошу помощи
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Дорогой Марсель,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Вам сообщили в казино, когда техническая проблема будет устранена? Это проблема внутренней системы казино или связана только с вашей учетной записью?
Если есть соответствующее сообщение, отправьте его на petronela.k@casino.guru ?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Сначала было сказано, что это влияет только на мою учетную запись, на следующий день предположительно глобально.
Сегодня утром я получил письмо по электронной почте, что он снова будет работать, но это не так.
Я просто откладываю.
Любые вопросы о снятии средств будут проигнорированы или предположительно невозможны.
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Большое спасибо, Марсель, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вилиаму, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет, Марсель,
Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы вам помочь. Я хотел бы пригласить к этому разговору Slotman Casino. Казино, пожалуйста, уточните, в чем проблема с аккаунтом игрока?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Здравствуй,
Я всегда слышу в чате одни и те же ответы, якобы над ними работают и если ошибку не исправить, деньги будут выплачены другим способом. Я просто не понимаю, почему ты заставляешь меня так долго ждать
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Деньги поступили на мой банковский счет 🙂
Дело можно закрыть.
Спасибо ☺️
Спасибо, Слотман
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Дорогой Марсель,
Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Теперь мы отметим это как «решенное» в нашей системе. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь, но я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с подобной проблемой.
С наилучшими пожеланиями,
Казино Viliam.Guru
Автоматический перевод:
