ГлавнаяЖалобыSlotman Casino - Учетная запись игрока заблокирована.

Slotman Casino - Учетная запись игрока заблокирована.

Автоматический перевод:

Количество: 600 EUR

Slotman Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 16.03.2021 | Разрешено : 24.03.2021
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игрок из Германии испытывает трудности с доступом к своему аккаунту. В казино произошел технический сбой, но игрок получил свой выигрыш.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Здравствуй,


Я зарегистрировался в Slotman и внес деньги без бонуса!

Я играл нормально, и когда на моем счету было 600,38 евро, я вышел из игры.

С тех пор я не мог войти в систему, потому что мой пароль предположительно неправильный, сброс пароля тоже не работает.

После обращения в службу поддержки меня убедили, что учетная запись не заблокирована и никаких нарушений правил не было.

Это предполагаемая техническая проблема.


На просьбы о выплате кредита я просто получаю ответ, для этого они должны авторизоваться «что я, конечно, не могу 🙁


Срочно прошу помощи

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Марсель,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Вам сообщили в казино, когда техническая проблема будет устранена? Это проблема внутренней системы казино или связана только с вашей учетной записью?

Если есть соответствующее сообщение, отправьте его на petronela.k@casino.guru ?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Сначала было сказано, что это влияет только на мою учетную запись, на следующий день предположительно глобально.


Сегодня утром я получил письмо по электронной почте, что он снова будет работать, но это не так.

Я просто откладываю.


Любые вопросы о снятии средств будут проигнорированы или предположительно невозможны.

filefile

Отредактировано
Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
3 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Марсель, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вилиаму, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, Марсель,

Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы вам помочь. Я хотел бы пригласить к этому разговору Slotman Casino. Казино, пожалуйста, уточните, в чем проблема с аккаунтом игрока?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Здравствуй,

Я всегда слышу в чате одни и те же ответы, якобы над ними работают и если ошибку не исправить, деньги будут выплачены другим способом. Я просто не понимаю, почему ты заставляешь меня так долго ждать

filefile

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
3 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Деньги поступили на мой банковский счет 🙂

Дело можно закрыть.

Спасибо ☺️

Спасибо, Слотман


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Марсель,

Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Теперь мы отметим это как «решенное» в нашей системе. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь, но я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с подобной проблемой.

С наилучшими пожеланиями,

Казино Viliam.Guru

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях