Уважаемый Давидбонгал,
Мне предоставили доказательства, подтверждающие решение казино. К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы отклоняем эту жалобу как необоснованную из-за нарушения условий казино и условий бонуса - несколько учетных записей и использование одного и того же бездепозитного бонуса на обеих учетных записях. Казино действовало правильно и в рамках своих условий.
К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
Если вы не удовлетворены решением по жалобе, я рекомендую вам проконсультироваться с органом по азартным играм, которым регулируется казино.
Большое спасибо, команда Slotman, за предоставленную информацию и сотрудничество.
С наилучшими пожеланиями,
Бранислав, Casino.Guru
Dear Davidbongal,
I was provided with evidence supporting the casino's decision. Unfortunately, after gathering all the necessary information we are rejecting this complaint as unjustified due to breaching the casino's terms and conditions and bonus terms and conditions - multiple accounts and using the same no deposit bonus in both accounts. The casino acted correctly and within its terms and conditions.
Sorry, we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help.
If you are not satisfied with the complaint solution, I recommend you to consult the gambling authority that the casino is regulated by.
Thank you very much, Slotman Team, for providing information and for your cooperation.
Best regards,
Branislav, Casino.Guru
Автоматический перевод: