Игрок из Германии сталкивается с проблемами при выводе 1000€ из казино, несмотря на соблюдение всех условий и наличие полностью верифицированного аккаунта. Он запросил вывод средств 19.11.2023 и до сих пор не получил свои средства.
Привет, гуру казино!
Я запросил вывод 1000€ 19.11.2023. Согласно условиям сайта вывод может занять до 7 рабочих дней. К сожалению, я до сих пор не получил запрошенный вывод средств.
Я играл с приветственным бонусом, согласно которому максимальный вывод после успешного оборота составляет 1000€. Я сделал это. Мой аккаунт полностью верифицирован с 19.11.23. Я прилагаю свою проверку и запрос на вывод средств, а также успешный оборот бонуса. Я выполнил все условия. Прошу вашей помощи.
Шнинифлейк
Дорогая Шнинифлаке,
Большое спасибо за подачу жалобы. Нам жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и мы понимаем ваше беспокойство. Однако имейте в виду, что полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваша учетная запись была успешно проверена, ваша история игр проверена, ваш вывод одобрен казино, и вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента запроса на вывод средств, сообщите нам об этом, и мы вмешаемся и постараемся помочь. ты.
Заранее благодарим вас за терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Спасибо большое, shnyniflake, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Мирке ( miroslava.d@casino.guru ), который будет вам на помощь. Желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Дорогая Шнинифлаке,
Меня зовут Мирка, и я буду помогать вам в раскрытии этого дела. Теперь я хотел бы пригласить представителя казино Slotmaniax присоединиться к этому разговору.
Уважаемое казино Slotmaniax !
Не могли бы вы предоставить больше информации по этому делу?
Заранее спасибо,
Мирка
Добрый день,
Вы можете закрыть это дело, я получил эти деньги. 🙂
Дорогая Шнынифлаке ,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Мирка
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
