Игрок из Миннесоты заявил, что перестал получать крупные бонусы на депозитные матчи от казино Sloto Cash и Uptown Aces, как раньше. Он считал, что его аккаунт заблокирован для получения этих бонусов, и теперь ему предлагаются только менее ценные бонусы. Мы объяснили игроку, что не можем обязать казино предоставлять бонусы, поскольку они не обязаны предлагать своим игрокам какие-либо льготы.
Привет, я связываюсь с вами по поводу денег Sloto и казино Uptown Aces. Я бы хотел, чтобы они вернули мне мой бонус на большой депозит в игровых автоматах, но они мне его больше не дают. Я понимаю, что они больше не дают мне никаких больших бонусов на депозитный депозит, и кажется, что моя учетная запись заблокирована для них. Я давно не играл и не понимаю, почему мне не разрешают использовать матчевый депозит в размере 400% или 300 или 250%. Они дают мне только 50% бонус на депозит, что действительно ужасно, когда я был постоянным клиентом в течение многих лет и потратил тысячи и тысячи долларов, они выплачивают, у меня никогда не было проблем с этим, но я не Я не понимаю, почему я больше не получаю никаких бонусов. Я не знаю, можете ли вы что-нибудь с этим сделать и связаться со Sloto Cash и Uptown Aces, но я был бы признателен, если бы вы могли. Большое спасибо. Кроме того, возможно, вы ничего не можете с этим поделать, возможно, это не входит в ваши критерии, чтобы говорить о бонусных акциях, но если да, то я был бы признателен еще раз, спасибо. Джозеф
Дорогой Slicksallin1979,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Sloto Cash.
Пожалуйста, поймите, что мы не можем заставить казино предоставлять вам бонусы. Важно отметить, что казино не обязаны предлагать какие-либо преимущества своим игрокам и могут исключать отдельных лиц из своих рекламных предложений без предварительного уведомления. Мы не вмешиваемся в эти вопросы и позволяем казино принимать собственные решения относительно того, кто получает вознаграждения за лояльность, и не можем влиять на то, какие бонусы казино предлагает игрокам.
Пожалуйста, дайте мне знать, если я могу вам чем-то еще помочь, и заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
В связи с увеличением количества жалоб в это время года мы просим вас проявить терпение в ожидании наших ответов. Мы стремимся публиковать каждую жалобу в течение 48 часов с момента подачи, но оставляем до 7 дней для ответа на любые последующие комментарии. Кроме того, имейте в виду, что передача вашей жалобы специалисту по разрешению споров может занять немного больше времени, поскольку в настоящее время мы обрабатываем более 900 жалоб.
Ваше понимание очень ценится. Желаем вам радостного, успешного и здорового нового 2024 года, и мы свяжемся с вами как можно скорее.
Большое спасибо, что так быстро ответили мне, очень впечатлен!
с Новым Годом !
Спасибо,
Сликсаллин1979
Я хотел бы быть более полезным. По вышеуказанным причинам данная жалоба будет отклонена. Спасибо за Ваше понимание,
Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с каким-либо онлайн-казино в будущем.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
